Выполнить кейс-задание в Excel
Во вложении файл по оттоку клиентов, необходимо разобрать кейс. Разбор (анализ) нужно произвести в сводных таблицах и вывести краткие тезисы кратко и емко, прошу опираться на фактуру:
1.Разобрать отток и оценить:
1. Причины;
2. Найти связь и выделить ряд основных причин/факторов влияния на отток;
2. Провести анализ итоговых данных и предложить мероприятия для снижения оттока;
1. Краткий вывод;
2. Прописать мероприятия и оценить их влияние на поведение базы (не менее 5 мероприятий)
Проведите, пожалуйста, краткую аналитику, важно понять как Вы это видите, слишком большие своды делать не нужно.
Отображение результата:
· Презентация в формате PowerPoint или PDF – 2-3 слайда
· файл с сводными таблицами
Пароль от файла 110723
Задание 2
Во вложении тестовый файл по опросу NPS – провести анализ и краткий разбор
1. Произвести расчет метрики NPS:
a. Расчет каждого продукта отдельно
b. Разбор барьеров и драйверов
2. Описать мероприятия для роста NPS
a. Опираясь на ваши выводы и комментарии описать мероприятия
b. Ваши мысли
Изложить на 2 слайда итоги
Пароль от файла 2023