В Заринске появилась Служба «заботы»
Заринская городская больница в конце прошлого года присоединилась к пилотному проекту Алтайского края по сопровождению пациентов, перенесших сердечно-сосудистые катастрофы.
Теперь после выписки таких пациентов из стационаров медицинских учреждений информация о них поступает в поликлинику по месту прикрепления. В течение трех дней после выписки пациента осматривает врач больницы, ставит на диспансерный учет, а данные о нем передает в Службу «заботы», где и осуществляется дальнейший контроль за состоянием его здоровья.
В состав Службы сопровождения вошел как медицинский персонал –врачи, медицинские сестры, так и немедицинский – операторы, которые в данный момент проходят обучение по специальности.
Работа в рамках нового пилотного проекта организована следующим образом. Служба сопровождения получает информацию о пациенте, которому была оказана скорая медицинская помощь в стационаре, на следующий день после выписки. Сотрудник службы связывается с ним и предлагает записаться на прием к терапевту, если пациент маломобилен – помощь врача может быть оказана на дому. С этого момента Службой сопровождения осуществляется регулярный контроль за состоянием пациента. Раз в неделю, а спустя некоторое время раз в два месяца, сотрудник звонит пациенту и в информационной системе заполняет анкету, на основании ответов которой сразу видны результаты. При нестабильном течении заболевания колл-центр оформляет вызов врача на дом, либо записывает пациента к участковому врачу-терапевту, в крайнем случае вызывает «скорую помощь». Данные о пациентах направляются в единую диспетчерский центр (Диагностический центр Алтайского края).
— Борьба с болезнями системы кровообращения и хроническими неинфекционными заболеваниями являются приоритетным направлением в нашей стране. Сейчас наша основная задача – обеспечить должное наблюдение за такими больными. Служба сопровождения позволяет своевременно оценить состояние пациентов, перенесших сердечно-сосудистые катастрофы, определить дату диспансерного наблюдения, спрогнозировать и выписать лекарственные препараты. Надо отметить, что пациенты, перенесшие ССК и не отказавшиеся от пакета социальных услуг (в том числе семипалатинская льгота), могут пользоваться данными льготами и получать препараты в течение двух лет с момента перенесения заболевания. Но, к сожалению, находятся те, кто игнорируют не только общение с оператором, но и приглашение на выписку лекарственных препаратов в указанную дату. Мы обращаемся к гражданам с просьбой отвечать на звонки специалистов колл-центра, идти с ними на диалог — отмечает Ольга Ларина, и.о заместителя главного врача по поликлинике.
Работа в данном направлении будет продолжена. В КГБУЗ «Центральная городская больница, г. Заринск» планируют также внедрить пилотный проект по диспансерному наблюдению онкобольных пациентов. Об этом мы также сообщим на страницах нашей газеты.
Евгения Моргунова.