Для эффективной работы складских сотрудников нужно менять подходы к навигации внутри складов

Как правило в России сотрудник, когда приходит на склад гипермаркета, должен проучиться не меньше четырех месяцев, чтобы знать принципы товарного соседства, знать, что где находится. Мнение наших немецких коллег: он ничего не должен знать. Просто не должен. Он либо берет терминал сбора данных, либо лучше Pick-by-Voice – систему голосового управления, – и система его навигирует по пространству, куда нужно идти, что он должен выполнять. Это максимально простые операции, и срок адаптации занимает не дни, а часы и иногда даже минуты.

Основные причины длительной адаптации – это привыкание к адресному пространству, поиск и распознавание, идентификация материалов и продукции как на производстве, так и на складах при комплектации, узнавание правил выполнения операций. В прошлом году на складе одного из поставщиков в маркетплейсы мы насчитали порядка 80 правил только упаковки и маркировки, которые должен знать упаковщик при работе всего с тремя основными маркетплейсами. Просто кошмар.

Среди трудностей также порядок приема, передачи, выдачи информации. Чем больше это делается устным, не стандартизированным способом, тем это дольше, хуже, ненадежнее.

Как это исправить? Адресная система распространена в 9 из 10 складов, когда английским языком обозначены плечи, аллеи и прочее. Даже кириллица не нужна, не все смогут воспроизвести русский язык, и мы не должны обременять работников этим скиллом. А цифровую нумерацию, например, поймет каждый.

Также удобный инструмент – вывод на терминал сбора данных образа товара, чтобы сотрудник смог найти его в ячейке.