Amazon отказалась от «ИИ-кассиров», вместо которых работали реальные люди

Amazon откажется от своих продуктовых магазинов без касс с технологией Just Walk Out, которая полагалась на камеры и датчики для отслеживания того, с чем люди покидают магазин.

Чуть более половины магазинов Amazon Fresh оборудованы системой Just Walk Out. Технология позволяет покупателям вообще не оформлять заказ, сканируя QR-код при входе в магазин. Хотя проект Just Walk Out казался полностью автоматизированным, он полагался на то, что более 1000 человек в Индии смотрели и маркировали видео, чтобы обеспечить точность оформления заказов. Кассиров просто перевели в другое место, и они наблюдали за покупателями, пока те делали покупки.

Just Walk Out был впервые представлена в 2016 году и представляла самую большую и смелую инновацию Amazon в сфере продуктовых покупок. Технология казалась невероятной, хотя без ошибок не обошлось. Часто покупателям требовалось несколько часов, чтобы получить чеки после выхода из магазина, в основном потому, что оффшорные кассиры пересматривали видео и распределяли товары по разным покупателям. Система сканеров и видеокамер в каждом магазине невероятно дорогая.

Теперь Amazon будет использовать Dash Carts, где покупатели сканируют товары, бросая их в корзину. Это более надежное решение, чем Just Walk Out. В магазинах Amazon Fresh отныне также будут установлены кассы самообслуживания для людей, не являющихся членами Amazon.

Нововведение затрагивает только магазины Amazon Fresh, продуктовые магазины компании из Сиэтла, но не Amazon Go, которые представляют собой небольшие магазины повседневного спроса. Это также не повлияет на более чем 130 сторонних ритейлеров, с которыми Amazon сотрудничает в использовании своей технологии «Just Walk Out» в таких местах, как аэропорты, университетские магазины и кафе.