Чек-лист Поведение в конфликте Каждый из нас становился участником конфликта. Часто мы даже не задумываемся, что разговор на повышенных тонах был бы гораздо эффективнее, если какая-то из сторон, например, поинтересовалась, чего хочет оппонент. Разберемся в стилях конфликтного поведения и задумаемся о том, что ее можно поменять в зависимости от ваших целей и условий протекания событий.Ярое отстаивание своего мнения, яркое противостояние оппоненту, выраженное давление, переубеждение и подчинение себе, - все это соперничество.Почему возникает: человек хочет защитить себя, проявить лидерские качества или просто эгоцентричен и не внимателен к другим.Когда эффективна: в критических ситуациях, когда очевидна острая нехватка времени или угроза жизни и здоровью.Стремление угодить оппоненту в ущерб личных интересов уступка.Почему возникает: отсутствие заинтересованности в результате, признание второй стороны более сильной, осознание альтернативного способа добиться цели.Когда эффективна: только ...
