Автоматизация и забота: зачем вам умный бот для поддержки

Клиенты постоянно обращаются в службы поддержки по разным, в основном типовым, вопросам. Особенно резкие наплывы случаются, когда вы только что масштабировали бизнес, а служба поддержки захлебывается от новых клиентов или необработанных запросов. В таких моментах помогают умные чат-боты на основе искусственного интеллекта. Мы вместе с компанией Wikibot расскажем вам, какие проблемы решает ИИ-бот, как его обучить, с какими сервисами он интегрируется и что нужно, чтобы его создать.

Что такое умный чат-бот

Клиентам вашей компании порой нужна помощь, а отдел поддержки может быть перегружен. Существуют однотипные вопросы, с которыми обращаются чаще всего. В этих случаях пригодятся умные чат-боты …