Czy urząd zapłaci za swój błąd?

W relacjach z urzędem bardzo często czujemy się jak petent. Decyzje podejmowane przez urzędników nierzadko są błędne, a jednocześnie powodują koszty. Panuje przekonanie, że nie ma co walczyć z urzędem, bo sprawa z góry jest przegrana.