Help desk? You need an analyst’s couch
If I've learned anything while working in the IT industry, it's that our jobs aren't so much about fixing computers and technical matters -- it's about helping people. You're bound to run into many different personality types and skill levels along the way, but your goal remains the same: Resolve the issue.
Some users, however, can be less welcoming and gracious than others. The best course of action is to be patient and follow best practices -- and not to rub it in their faces when you figure it out.
Holding a grudge
At one company, I worked with an administrative assistant who happened to be the mother of the guy I had replaced. In fact, he had been dismissed from the job I was currently holding.
To read this article in full or to leave a comment, please click here
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Павел Воля примет участие в комедийном сериале «Три сестры» с Ларисой Гузеевой и Павлом Деревянко
Коллекция Chanel couture осень-зима 2025
UNOde50 представил коллекцию осень-зима 2025/26 (FW-2025/26): украшения как путь к себе
Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке
Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood
Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat
Dear Abby: Our son was clean and fit until Emily came along
Today in History: July 28, US Army airplane crashes into Empire State Building
В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры
НПС построит два велопешеходных моста через Москву-реку
Под Орлом автомобиль врезался в земляной вал: водитель в больнице
Five Nights at Freddy's 2 movie gets its first full trailer for Comic-Con, promising even more animatronic terror
Ninja Party можно предзаказать в мобильных маркетах с релизом в конце июля
Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok
Bloody fighting game Invincible VS gets its most brutal character yet in Comic-Con trailer
Культовый BAW 212 уже в России
Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном
Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»
От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет
Обрушение в санатории "Москва" в Кисловодске: пострадали двое отдыхающих
"Аэрофлот" сообщил о возобновлении нормальной работы по расписанию
Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»
В Тулу привезли походную икону с главной святыней Новодевичьего монастыря
Первый авиарейс из Пхеньяна приземлился в аэропорту Шереметьево
Синоптик Позднякова: атлантические циклоны несут в Москву дожди и прохладу
Дефицит осадков: когда в Москве закончится жара и какой будет погода в августе
Крымчанин везет медаль из Московской области
Теннисистка Калинская после победы в США дала послематчевое интервью с собакой
Радукану вспомнила, как предложила Рыбакиной выступить в парном разряде
Калинская достигла финала турнира в Вашингтоне
Рублев покинул топ-10 мирового рейтинга ATP
В летнем лагере «Ножа» пройдет презентация исследования «Темп и ритм в искусстве и дизайне ХХ века»
Почему Запад не смог задушить нас санкциями
Два человека пострадали при обвале скально-грунтовой породы в Кисловодске
UNOde50 представил коллекцию осень-зима 2025/26 (FW-2025/26): украшения как путь к себе
Музыкальные новости
"Это разбило мне сердце": Рита Дакота объявила о завершении концертной деятельности в России
Как начать петь. Как начать петь песни. Как начать петь с нуля
Келли Осборн вспомнила один из трогательных моментов с Оззи Осборном
Открытие наследственного дела после кончины Григоровича
От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет
Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса
Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»
Культовый BAW 212 уже в России
В Центральном округе Росгвардии подвели итоги военно-социальной (социальной) работы
Телеведущая Виктория Лопырева опубликовала фото с матерью
"Спартак" сделал предложение экс-игроку "Зенита" Артуру, но тот отказался
"Локомотив" обыграл "Краснодар" со счетом 2:1 во втором туре РПЛ
На Московской столкнулись автобус и легковушка. Пострадала женщина
Культовый BAW 212 уже в России
Когда выгоднее арендовать автомобиль с водителем
В Москве 2 будет ограничено движение автомобилей
Путин сделал шутку о системе "Оплата с помощью улыбки".
Володин сообщил о интеграции парламента в стратегию развития России под руководством Путина.
Путин поделился достижениями России в области технологий искусственного интеллекта.
Греф представил Путину отчет о деятельности Сбербанка.
Новый штамм COVID-19 переносится как легкая форма ОРВИ
Депутата ЗакСа Ленобласти Ивана Апостолевского задержали за пост с Навальным*
Mash: в Москве точки сети аптек "Столички" временно закрыли из-за взлома
Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса
Врач-косметолог Мадина Осман: что такое липофилинг и кому он может быть показан
Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке
Чтобы убрать Зеленского, США достаточно показать ему одну папку: вот почему Киев упал в ноги Трампу
Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем
Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб
Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном
«Краснодар» и московское «Динамо» проведут сегодня первые матчи в Кубке России
В День парашютиста героем рубрики «Знай наших» стал сотрудник вневедомственной охраны столичного главка Росгвардии младший лейтенант полиции Александр С.
Лукашенко сообщил о телефонном разговоре с Путиным
В Минске готовы активизировать сотрудничество с Эфиопией
Лукашенко взял на контроль ситуацию с уничтожением БПЛА над Минском
Станция "Достоевская" Кольцевой линии метро готова на четверть - Собянин
Собянин рассказал о тестировании уникальной ИИ-системы для диагностики инсульта
Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро
Мэр Москвы рассказал о развитии бывшей промзоны «Кирпичные улицы»
В Ростокине расскажут о млекопитающих Москвы
Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»
Почему технологии ПВВК безопасны и эффективны, химия и экология воды по мнению Алексея Горшкова
Зачем Минприроды Свердловской области планирует организовать полигон отходов на участке, где идёт поиск питьевой воды?
Росгвардия и МЧС провели пожарно-тактическое занятие в Чеченской Республике
После развода Петросяна остался долг за экспертизу: более полумиллиона рублей
Почему Запад не смог задушить нас санкциями
Московские росгвардейцы помогли мужчине с острой сердечной недостаточностью
В Архангельске с 29 июля перекрывается движение по участку набережной Северной Двины
Туманное утро в Турчасово...
К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству
В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки
Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно
Прогноз погоды в Крыму на 27 июля
В Уфе ветеран ВОВ Сафуан Басыров отметил вековой юбилей
УФАС Прибайкалья внесло новые компании в реестр недобросовестных поставщиков
UNOde50 представил коллекцию осень-зима 2025/26 (FW-2025/26): украшения как путь к себе
Росгвардия и МЧС провели пожарно-тактическое занятие в Чеченской Республике
