Из-за ИИ работы не станет меньше, только прибавится: мнение эксперта

Бинни Джилл основатель и генеральный директор Kognitos. Компания использует генеративный искусственный интеллект для автоматизации бизнес-процессов. Джилл работает почти каждый день и даже по выходным, сообщает Insider.

Он ожидает, что все больше людей будут вынуждены следить за работой ИИ, поскольку он все глубже проникает в рабочие процессы. 

Большая часть разговоров о том, как ИИ может переписать наши должностные инструкции, вращается вокруг идеи, что неутомимые боты возьмут на себя большую часть тяжелой работы.

По теме: Через 10-15 лет люди перестанут пользоваться смартфонами: что их заменит

Теоретически это освободит нас для так называемой глубокой работы или более творческих занятий — и, возможно, облегчит переход на четырехдневную рабочую неделю. 

Стив Коэн, владелец контрольного пакета акций New York Mets, похоже, поддерживает эту теорию. В начале апреля он заявил, что из-за этого спрос на развлечения может вырасти — людей будет больше времени для игры в гольф.

Больше, а не меньше

И все же Джилл видит еще одну сторону ИИ, помимо дополнительного времени. ИИ может усилить культуру «всегда на связи» и заставить по крайней мере некоторых из нас работать больше, а не меньше.

«Обычные компании будут использовать ИИ только для того, чтобы оставаться в гонке, не отставать ни на минуту. Они будут заставлять ИИ принимать решения, для которых нужны люди. Таким образом компании превратятся в машины, работающие 24 часа в сутки, 7 дней в неделю», — сказал он.

Он ожидает, что если его клиенты привыкнут получать услуги от искусственного интеллекта по выходным, они смогут ожидать такого же уровня работы постоянно.

«Люди будут выполнять меньше ручной работы, но они будут все время на связи. Компании не собираются спать, потому что все ваши конкуренты не спят», — сказал он.

Конечно, если людям необходимо постоянно контролировать ИИ-ботов, работники могут взять на себя обязанности такой «няни» в разное время дня. И для некоторых сотрудников это все равно может составлять менее 40 часов в неделю. Но, возможно, не для всех, как утверждает Джилл.

«Мои клиенты берут выходные в субботу и воскресенье», — говорит он.

Но ИИ изменит работу людей.

«Люди будут становиться все более и более уставшими и более занятыми, — сказал Джилл . — Не повсеместно, но в большинстве случаев».

В поисках выгоды

Не все думают, что ИИ разрушит мечты о четырехдневной рабочей неделе. Эмили Роуз Макрей, старший директор-аналитик исследовательской фирмы Gartner, ожидает, что эта идея превратится из «радикальной в рутинную». Она рассказала, что компаниям может быть трудно оправдать дополнительные расходы на запуск операций, которые будут выполняться круглосуточно.

«Эти затраты должны быть каким-то образом оплачены. И фраза «наши конкуренты делают это» сработает только в том случае, если на такое покрытие будет спрос», — сказала Макрей. Она добавила, что многие компании в последние годы сократили уровень обслуживания, которое они когда-то предлагали. Сотрудники, которые чувствуют себя перегруженными работой, сопротивляются.

Макрей считает, что давление конкуренции может даже заставить больше компаний экспериментировать с четырехдневной рабочей неделей. В этом случае боссы могут держать своих людей под контролем. Кроме того, по ее словам, работать круглосуточно и без выходных будет сложно. Для этого может потребоваться слишком много сотрудников.

«Нам принципиально не хватает рабочей силы, — сказала Макрей. — ИИ позволяет вам делать все быстрее, а не 24 часа в сутки».

Саймон Джонсон, профессор глобальной экономики и менеджмента в Массачусетском технологическом институте и бывший главный экономист Международного валютного фонда, рассказал, что многие белые воротнички уже чувствуют необходимость работать сверхурочно.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York.

«Я не понимаю, как ИИ сможет в этом помочь, — сказал он. — Работа может оказаться более напряженной».

На данный момент прирост производительности для существующих задач, которые может выполнять ИИ, не очень велик, как сказал Джонсон.

Алексей Коротич, вице-президент по продуктам Wrike, платформы для управления работой, рассказал, что, ИИ предоставляет работникам доступ к информации в режиме реального времени.

Из-за этого некоторым сотрудникам может быть труднее расслабиться. Это усиливает давление. Работник должен быть «всегда включен».

Он указал на преимущества электронной почты по сравнению с обычной почтой. Вместо того, чтобы ждать письма дни или недели, сообщение может быть доставлено за секунды. Это делает компании более эффективными.

«Электронная почта решила их проблему. Но затем она создала другую проблему: отправлять электронные письма настолько дешево, что человечество теперь с трудом отвечает на эти электронные письма», — сказал Коротич.

Выбор руководства

Даже если ИИ позволит многим из нас работать меньше, будет важно, чтобы и начальники тоже поступали так же, как сказал Дейл Уилехан, генеральный директор 4 Day Week Global, некоммерческой организации, которая выступает за более короткую рабочую неделю. В противном случае работники, которые надеются подняться на руководящую должность, будут вынуждены работать больше.

Уилехан сказал, что в конечном итоге руководство решит, приведет ли ИИ к сокращению рабочих мест или позволит ввести четырехдневную рабочую неделю.

«Технологии были большой надеждой в начале 2000-х годов. Они должны были привести к огромным сокращениям рабочих мест, но этого не произошло. Инновации создали множество новых рабочих мест. Технологии создали огромное количество инноваций. Но они на самом деле не облегчили нашу жизнь, когда дело дошло до большего баланса между работой и личной жизнью», — сказал он.

Со своей стороны, Джилл из Kognitos считает, что желание многих людей накапливать больше и оставаться впереди означает, что их рабочая неделя не сократится до четырех дней даже с помощью ИИ.

По его мнению, количество часов, которые человек работает в неделю, не обязательно напрямую связано с технологиями.

«Это просто связано с вопросом: «Есть ли желание быть лучше своего соседа?» — сказал он.

Сообщение Из-за ИИ работы не станет меньше, только прибавится: мнение эксперта появились сначала на ForumDaily.