На Южном Урале создадут центр обработки вызовов для системы «112»

По заказу министерства экологии Челябинской компания «Ростелеком» осуществит поставку новейшего телекоммуникационного оборудования для центра обработки вызовов, который станет ядром строящейся региональной системы «112», сообщили в пресс-службе минэкологии.

Областной центр обработки вызовов будет создан в рамках федеральной целевой программы, рассчитанной на 2013―2017 годы. Внедрение «Системы 112» позволит ускорить обработку экстренных обращений и обеспечит единое качество обслуживания для всех южноуральцев. Выполнять работы по госконтракту будет компания «Ростелеком».

«Компания „Ростелеком“ организует в челябинском центре обработки вызовов 23 рабочих места дежурных операторов, поставит коммутаторы для приема и передачи обращений, оборудование для хранения данных, современные IP-телефоны, а также уникальное решение для мультисервисных сетей связи – телефонную станцию „Протей“, – говорит директор Челябинского филиала ПАО „Ростелеком» Александр Белейчев. – Благодаря современной технике от «Ростелекома», центр обработки вызовов в Челябинске сможет расширить свой функционал, повысить качество обслуживания и обеспечить надежную работу «Системы 112» в целом».

«Забота о жизни и здоровье граждан, сохранности имущества, обеспечении общественной безопасности, а также необходимость противодействия терроризму, техногенным и природным угрозам требует оперативного реагирования экстренных служб. По статистике, больше половины вызовов, поступающих по телефону «112», связаны с важными вопросами жизнеобеспечения населения и требуют комплексного участия специалистов сразу нескольких оперативных служб. «Система 112», которая создается сейчас в Челябинской области, поможет эффективнее организовать работу экстренных ведомств за счет совместных координированных действий и снизить время реагирования, в среднем, на 15 минут», – комментирует директор центра гражданской обороны и защиты населения Челябинской области Андрей Зуев.