В Москве работает 10 чат-ботов, которые помогают горожанам и бизнесу быстро находить нужную информацию. Как сообщил мэр столицы Сергей Собянин, все виртуальные помощники разработал контакт-центр московского Департамента информационных технологий.
«Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра. Бот в чате поддержки mos.ru помогает узнать, как записаться к врачу, открыть доступ к электронной медкарте, получить единый платежный документ», — написал градоначальник в своем Telegram-канале.
Так, например, пользователи платформы «Электронный дом» могут узнать с помощью чат-бота, как подтвердить адрес в профиле, передать показания счетчиков и направить заявку на устранение неполадок.
Бот на столичном портале поставщиков отвечает на 80 процентов вопросов. Оператор отрабатывает только сложные вопросы. Ответы на них виртуальный помощник фиксирует и пополняет свою библиотеку знаний. В дальнейшем бот использует эту информацию при поступлении аналогичных запросов.
Чат-бот на инвестпортале Москвы рассказывает предпринимателям о правилах участия в городских торгах, порядке получения налоговых льгот и финансовой поддержки для развития бизнеса.
Ранее Собянин анонсировал строительство на северо-востоке Москвы еще 5,8 км дорог.
Фестиваль «Чистопрудный Fest» покажет исторические районы Москвы с необычной стороны
Как стильные прически и отличный макияж могут изменить имидж
Обучение первокурсников Ивановского железнодорожного колледжа началось с экскурсии в сервисное локомотивное депо «Иваново» филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Сервис»
Осень или организм: врач объяснил, кто виноват в усиленном выпадении волос
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Гражданам Москвы и Московской области, получившим тяжелые производственные травмы, выданы автомобили марки «Лада Гранта»
Можно ли перевестись из одной автошколы в другую в процессе обучения?
Доцент Фиронов: машины резко подорожают из-за новых ставок утильсбора с октября
