При заказе билетов онлайн не придется снимать «галочки» о страховке или питании

Роспотребнадзор предложил запретить навязывание покупателям дополнительных товаров. Соответствующий законопроект опубликован на едином портале для размещения проектов нормативно-правовых актов.

На практике встречаются ситуации, когда продавцы навязывают потребителям дополнительные товары, работы или услуги. Например, при продаже железнодорожных или авиабилетов через интернет пассажиру предлагают застраховать поездку или купить питание. Для этого проставляются автоматические отметки «елочки» о согласии на покупку страховки или еды. Если покупатель их не заметит и не снимет, страховка и питание по умолчанию будут включены в стоимость проезда. Авторы законопроекта хотят защитить потребителей от подобных недобросовестных действий.

Для этого планируется дополнить статью 16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В новом подпункте 3.1 этой статьи предлагается прописать запрет навязывать дополнительные товары (работы, услуги) за отдельную плату путем предложения купить их до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг).

Продавец, исполнитель, владелец агрегатора сможет продавать дополнительные товары, работы, услуги за отдельную плату исключительно с письменного согласия потребителя. Потребитель сможет отказаться от оплаты дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены — потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата денег.

Также продавцам запретят проставлять автоматические отметки о согласии покупателя на предоставление ему дополнительных товаров (работ, услуг).

Ожидается, что новые правила начнут действовать с 1 сентября 2025 года.