Сотрудники «ТНС энерго Великий Новгород» освоили новые практики для повышения качества обслуживания клиентов

Сотрудники «ТНС энерго Великий Новгород» приняли участие в образовательной программе Центра политических компетенций НИУ ВШЭ, основным направлением которой стало изучение коммуникации, как основного инструмента управления.

За 4 дня курса сотрудники энергосбытовой компании изучили лучшие практики регионов по управлению брендом и повышению вовлеченности персонала в бизнес-процессы. Теоретическую часть участники закрепили в ходе интерактивных практических занятий. Приобретенные навыки помогут специалистам повысить производительность труда, сделать продукт компании более востребованным и вывести уровень обслуживания клиентов на новый уровень. 

«Инвестиции в знания — это инвестиции в будущее. Мы активно работаем над созданием команды, где каждый специалист чувствует свою важность и причастность к общему делу. Новые практики направлены не только на улучшение качества обслуживания потребителей, но и на создание комфортной и благоприятной рабочей атмосферы в коллективе», — подчеркнула начальник отдела управления персоналом Ольга Герасимова. 

Справка о компании: 

ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Новгородской области. Компания обслуживает 9 465 потребителей – юридических лиц и более 363 тыс. бытовых абонентов, что составляет 56,2% рынка сбыта электроэнергии в Новгородской области. ООО «ТНС энерго Великий Новгород» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго». Объем реализации электроэнергии в 2023 году составил 2,4 млрд кВт*ч. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 23 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2023 года составил 64 млрд кВт*ч.