Как сохранить спокойствие в конфликте

Многие люди сталкиваются с бурными эмоциями при возникновении конфликтной ситуации. И закономерным желанием таких людей является сохранение спокойствия.Как же это сделать? Для начала нужно понять, что за бурной эмоциональной реакцией в конфликтной ситуации часто стоит страх отвержения.Мы боимся, что нашу точку зрения не примут и мы не будем услышаны.Для того, чтобы снизить накал эмоций внутренне разрешите сами себе иметь свою точку зрения и вместе с этим разрешите оппоненту выразить свой взгляд на ситуацию