Новый формат
Жители Орехово-Зуева получили единую платежку за коммунальные услуги нового формата. О причинах этих изменений нашему интернет-изданию рассказал директор МУП «ДЕЗ ЖКХ» Сергей Емелин.
Основным поводом для «смены имиджа» стали рекомендации Правительства Московской области. Они заключались в том, что новый платежный документ должен отвечать требованиям конфиденциальности. Поэтому квитанции начали выпускать в форме конверта, при складывании которого виден лишь адрес плательщика. Таким же образом поступают поставщики ресурсов и услуг, вроде «Мосэнергосбыта» или «Ростелекома».
Задержки с выходом платежек были связаны, прежде всего, со сменой программного обеспечения, которое использует МУП «ДЕЗ ЖКХ». Старая система уже не удовлетворяла требованиям заказчиков. Они нуждались в программе, которая позволит, с одной стороны, делать основательный анализ поступающих платежей, с другой — значительно упростить процедуру расчетов.
Конечно, новая система проходила предварительное тестирование, но ее внедрение на массив в пятьдесят тысяч лицевых счетов привело к проблемам. Функционал программы налаживали в оперативном режиме, трудиться приходилось по субботам и воскресеньям. По словам Сергея Емелина, персонал «ДЕЗа» проделал колоссальный объем работы. Все образовавшиеся недочеты будут устранены в следующих квитанциях
Сбои в системе, а также связанные с этим факторы, могли стать причиной некоторых проблем с квитанциями. Всем плательщикам, у которых возникли вопросы или же какие-либо сомнения, Сергей Емелин советует обратиться в Расчетно-кассовый центр МУП «ДЕЗ», располагающийся на Красноармейской, 1.
Также можно воспользоваться электронной почтой oz_dez@mail.ru . Вопросы в данном случае должны быть четко сформулированы. По словам Сергея Владимировича, не имеет смысла присылать несколько страниц печатного текста — это может усложнить понимание возникшей проблемы.
Директор МУП «ДЕЗ» заверил, что электронная почта может стать для каждого удобным сервисом, поскольку ответные письма на просьбы граждан приходят либо день в день, либо на следующие сутки. Также с помощью электронной почты можно передавать показания индивидуальных приборов учета.