Торонто заменит все устройства, передающие данные счетчиков воды (MTU) после того, как около 141 000 устройств неожиданно вышли из строя, что повлекло за собой огромные счета за коммунальные услуги, вдвое или даже втрое превышающие привычные суммы.
За последнее десятилетие муниципалитет установил 470 000 считывающих устройств по всему городу, чтобы автоматизировать выписку счетов и устранить необходимость в контроллерах, которые физически проверяли их ранее.
Однако прошлой зимой в городе значительно увеличилось количество неисправных устройств.
«Хотя обычно 1-2% счетчиков воды и счетов, основанных на их данных, имеют проблемы по нескольким причинам, сотрудники служб в Торонто отметили рост поломок прошлой зимой. Хотя сами счетчики воды работают исправно, было подтверждено, что устройства передачи данных счетчиков воды выходят из строя чаще, чем обычно, после дальнейшего анализа и взаимодействия с поставщиком», — сообщил журналистам Лу Ди Джиронимо, генеральный менеджер Toronto Water.
Ди Джиронимо сообщил, что в настоящее время ведутся переговоры с поставщиком о том, чтобы обеспечить новые поставки устройств для их скорейшей замены, хотя он и предупредил, что этот процесс может занять от трех до четырех лет.
Он сказал, что проблема заключается не в самих счетчиках, а в том, как они обмениваются данными о потреблении воды. Поставщик подтвердил наличие проблемы в начале мая, сказал он.
Представитель города сообщил, что сбой в работе устройств привел к тому, что около 7200 домохозяйств не получили счета за коммунальные услуги в соответствии с графиком в мае и июне. Многие из этих клиентов теперь должны большие суммы, чтобы компенсировать это.
Жительница Южного Этобикока Ширин Фейбинг — одна из них. Ее последний счет за коммунальные услуги составил более $1000.
«В мае мне прислали огромный счет за коммунальные услуги», — рассказала Фейбинг телеканалу CTV News Toronto, которая, по ее словам, обычно платит около $350 каждые три месяца.
«Счета за коммунальные услуги просто перестали приходить. И я слышала разговоры о том, что счетчики перестали работать, и счет будет основан на приблизительной оценке, и, да, и так и случилось».
Фабинг сказала, что последний раз она получала счет за коммунальные услуги в августе 2023 года.
Между тем Ди Джиронимо заявил, что, хотя «подавляющее большинство жителей по-прежнему получают счета как и прежде», город создал команду для оказания помощи и информирования клиентов о ситуации.
В письменном заявлении представитель города Торонто Бет Уолдман заявила, что тем, кто недавно получил высокие счета за коммунальные услуги, «будет предоставлена возможность решить эту проблему».
«Клиенты, которые напрямую пострадали из-за неисправности оборудования для передачи данных счетчиков воды, получат счета, рассчитанные на основе потребления воды с учетом средних показателей потребления за прошлые периоды», — сказала она.
Уолдман также заявила, что тем, кто не получал счета более пяти месяцев, перерасчеты будут происходить таким образом, чтобы покрывать четырехмесячное использование каждые три месяца, пока долг не будет погашен.
Клиенты также могут самостоятельно снять показания счетчиков воды, и подать их, позвонив по номеру 311, который также можно использовать для корректировки данных в ожидании замены.
Подписывайтесь на наш
Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
