6 токсичных фраз на работе, и как правильно реагировать на обидные слова коллег
Профессионализм против токсичности
На работе мы часто сталкиваемся не только с профессиональными вызовами, но и с токсичными фразами, которые могут подорвать нашу уверенность и настроение. Вместе с бизнес-тренером Нурией Архиповой мы разобрались, как правильно реагировать на такие выражения.
1. «Зайка моя» и прочие зверушки
Когда коллеги или начальство обращаются к вам в уменьшительно-ласкательной форме, это может свидетельствовать о неуважении к вашим профессиональным качествам. Вежливо, но твердо укажите, что предпочитаете деловое общение. Например: «Пожалуйста, обращайтесь ко мне по имени».
2. «На ковер!»
Эта фраза используется для запугивания и подчеркивания своей значимости. Сохраняйте спокойствие и профессионализм, не вступайте в дискуссии. Если ситуация повторяется, рассмотрите возможность смены работы.
3. «При всем моем уважении»
Эта фраза часто используется для обесценивания ваших заслуг. Если она исходит от коллеги, чье мнение не важно, игнорируйте. Если от руководства, выясните причины недовольства и донесите свою позицию.
4. «У меня нет на это времени»
Эта фраза может означать нежелание помочь. Если вы слышите это от коллег, постарайтесь найти другой способ решения проблемы. Если сами используете эту фразу, будьте готовы к тому, что коллеги могут воспринять это негативно.
5. «Вы меня не так поняли»
Эта фраза может быть попыткой манипуляции. Будьте внимательны, фиксируйте договоренности в письменном виде, чтобы избежать недоразумений.
6. «На самом деле, он/она хотел(а) сказать другое»
Люди, которые пытаются интерпретировать ваши слова, могут вызывать раздражение. Пресекайте такие попытки уважительно, напоминая, что вы сами можете выразить свою мысль.
Как реагировать на токсичные фразы:
- Сохраняйте спокойствие и профессионализм.
- Не вступайте в конфликты и не используйте колкости.
- Фиксируйте важные договоренности письменно.
- Вежливо напоминайте о личных границах.
Вежливое, но твердое поведение поможет вам сохранить достоинство и профессионализм даже в токсичной рабочей среде, пишет marieclaire.