Дмитрий Николаев: "При разговоре с незнакомцами проявляйте критическое мышление"

При столкновении с киберпреступниками страдает каждый десятый. Как правило, жертвы сообщают мошенникам данные карты и коды из СМС-сообщений либо сами переводят деньги. Только треть обманутых обращаются с заявлением в свой банк. Таковы результаты опроса Банка России. Более подробно о проблеме мы говорим с управляющим ивановским отделением Дмитрием Николаевым.

– Дмитрий Викторович, по результатам опроса Банк России составил портрет пострадавшего от кибермошенников. Он подтверждает стереотип, что жертвами становятся в основном пенсионеры?

– Нет. Наиболее интересны мошенникам люди в возрасте от 25 до 64 лет, так как они экономически более активны и часто пользуются банковскими онлайн-сервисами. Три четверти пострадавших – это городские жители со средним образованием и достатком. Заметный перевес среди обманутых был у женщин.

Самой распространенной формой взаимодействия с потенциальной жертвой продолжает оставаться телефонный разговор, при этом существенно возросло мошенничество и с помощью мессенджеров. Как правило, сумма потери составляла до 20 000 рублей. После кражи денег треть респондентов обращались в свой банк. В равных долях, по 27% опрошенных, обратились в полицию либо никуда не обратились. 

Дмитрий Николаев: "Никогда не переходите по ссылкам из подозрительных писем, где вам предлагают пройти опрос, получить какую-то выплату…"

Следует отметить, что 88% из почти 400 000 респондентов при взаимодействии со злоумышленниками не поддались на их уловки и не совершили никаких действий.

– Схемы кибермошенников часто выглядят очень правдоподобно, так как они используют обсуждаемые новости или события. Расскажите о новых ловушках, которые появились в арсенале злоумышленников.

– Часто мошенникам даже придумывать ничего не надо, они берут обкатанную схему. К примеру, обновили популярную историю про "безопасный" счет. Теперь они начали использовать ее в отношении военнослужащих либо их родных. Мошенники сообщают потенциальным жертвам, что единовременная выплата в размере 195 000 руб­лей, причитающаяся им согласно указу президента, будет удержана из денежного довольствия. Причина – дисциплинарное взыскание или нарушение служебных обязанностей в зоне СВО. Для большей убедительности злоумышленники направляют в мессенджер "копию выписки" якобы из приказа департамента финансового обеспечения Минобороны России. Чтобы сберечь деньги, военнослужащему или его родным предлагают перевести все накопления с карты на "безопасный" счет, а затем средства обещают вернуть. Получив обманным путем деньги, телефонные аферисты исчезают.

– Раздолье для мошенников – финансовые реформы и новшества…

– Жизненный пример – спекуляция на обновлении банкноты номиналом 5000 рублей. Преступники звонят гражданам и сообщают, что необходимо проверить подлинность наличных денег, в том числе новых 5000-ных купюр. Для этого злоумышленники предлагают человеку установить на мобильном телефоне специальное приложение – "Банкноты Банка России". При этом высылают ссылку на фальшивое приложение, визуально похожее на официальное. После установки мошенники получают удаленный доступ к телефону жертвы и, соответственно, к банковским приложениям и счетам. Таким образом они похищают у человека деньги. 

Приложение "Банкноты Банка России" действительно существует, но с его помощью невозможно определить подлинность купюр.

Кроме того, аферисты под видом работников социальных служб ходят по квартирам и убеждают жильцов обменивать старые банкноты номиналом 5000 рублей на новые. А на самом деле лжесотрудники подсовывают доверчивым людям фальшивые купюры. Вот здесь как раз жертвами чаще всего становятся пожилые люди. Есть даже случаи квартирных краж, совершенных под предлогом "обмена денег". 

Хочу отметить, что обновленные банкноты – 100 и 5000 рублей – поступают в оборот постепенно. Старые купюры специально обменивать на новые не нужно. И те, и другие будут параллельно находиться в обращении. 

– Обманщики часто входят в доверие к жертве, используя психологические приемы…

– Да, есть схемы, в которых преступники призывают к чувству справедливости и под личиной якобы служащего Банка России предлагают потенциальной жертве помочь, например, в задержании аферистов в кредитной организации. Для этого мошенники создают аккаунты в популярных мессенджерах от лица руководителей Банка России. Страницы содержат реальные данные руководителей: фамилии, имена и отчества, а также фото. Эти сведения берутся из интернета. В письме с фальшивого аккаунта, помимо просьбы оказать помощь в поимке преступника в кредитной организации, аферисты предупреждают о скором звонке уполномоченного сотрудника профильного министерства, рекомендуют следовать его инструкциям и никому не рассказывать о факте разговора. Дальше звонит социальный инженер, который применяет все уловки для получения данных, необходимых для кражи денег.

– Как чаще всего действуют пострадавшие, если судить по результатам опроса?

– Люди переводят злоумышленникам сбережения, сообщают коды из СМС-сообщений, а также данные банковской карты. Причем доли респондентов, совершающих эти действия, равные – по 15% на каждое. Под влиянием мошенников также вводят данные карты на сайте и устанавливают вредоносные предложения. 

– Давайте еще раз напомним основные правила безопасности, которые помогут уберечь финансы при контакте с мошенником.

– Я рекомендую всегда проявлять критическое мышление в отношении информации, поступающей от незнакомца. Человека, которого вывели из спокойного состояния и отключили у него логическое мышление, всегда проще запугать и заставить второпях выполнить необходимые мошенникам действия. 

Злоумышленники могут психологически воздействовать и по-другому – стараться заинтересовать и обрадовать внезапной выгодой. К примеру, к нам в Ивановское отделение много раз обращался пожилой мужчина, которого заинтересовали компенсационной выплатой, причитающейся ему якобы по решению суда за покупку в интернете биологически-активных добавок. И сумма компенсации была впечатляющей – 5 млн рублей. Мужчина долго искал правды, мы ему помогли, пояснив, что он попал в мошенническую схему. 

– Что ни в коем случае нельзя сообщать посторонним?

– В целях безопасности не предоставляйте никогда и никому паспортные данные и финансовые сведения. Помните, что сотрудники банков и госорганов дистанционно не запросят у вас такую информацию. Эти данные нельзя публиковать в интернете, соцсетях, а также пересылать по почте. И в телефоне лучше тоже не хранить. Если с вами связался неизвестный, представился сотрудником Центробанка, другой финансовой организации, правоохранительных органов, стал запугивать, требовать быстрых действий с деньгами, положите трубку. 

В случае если после такого звонка осталась тревога по вопросу, что же с вашими деньгами, – наберите самостоятельно номер вашего банка, указанный на обороте карты или на сайте, и проясните ситуацию.

Никогда не переходите по ссылкам из подозрительных писем, где вам предлагают пройти опрос, получить какую-то выплату и так далее. Даже по ссылкам, присланным вашими знакомыми, так как мошенники могут просто взломать их аккаунты.

Не вводите личные и финансовые данные на сомнительных сайтах. Установите антивирус на все ваши электронные устройства и обновляйте его.