Состоялось заседание Координационного совета регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия
Тему "Предоставление государственных услуг Фондом социального страхования" обсудили на заседании 3 декабря члены Координационного совета
регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия.
Координационный совет является коллегиальным совещательным органом, который рассматривает наиболее значимые вопросы, связанные с деятельностью
регионального отделения Фонда. В состав Координационного совета, наряду с руководством отделения, входят представители от органов государственной власти
Республики Карелия (Министерства здравоохранения и социального развития, Министерства труда и занятости, Министерства финансов, Законодательного собрания),
Национального банка Республики Карелия Центрального банка Российской Федерации, а также представители от объединений профсоюзов и работодателей,
деятельность которых связана с защитой интересов работников.
Тема заседания была выбрана не случайно. Ее значимость определяется масштабом задач по совершенствованию российской системы государственного управления.
Конечная цель проводимых реформ – поднять на принципиально новый уровень качество предоставления государственных услуг. Для граждан и страхователей на
практике это означает прежде всего сокращение времени ожидания в очереди при обращении за получением услуги, уменьшение количества этих очередей за счет
внедрения системы "одного окна" или даже возможность избежать очередей благодаря использованию механизма получения отдельных услуг в электронной форме и
через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
"На нас возложена огромная ответственность за выполнение поставленных задач", - отметил в своем выступлении управляющий отделением Фонда Геннадий Оглоблин.
Вниманию членов Координационного совета и независимых экспертов была представлена подготовленная профильными подразделениями информация о работе,
проводимой отделением Фонда для достижения целевых показателей.
Отделением Фонда реализуются соглашения о взаимодействии с общественными организациями инвалидов, осуществляется деятельность комиссии по обеспечению
контроля качества предоставляемых инвалидам и пострадавшим на производстве технических средств реабилитации.
В помещениях отделения Фонда созданы условия для регистрации граждан на Едином портале государственных услуг. Для обслуживания маломобильных групп
населения выделен специальный зал, оснащенный в соответствии с требованиями по предоставлению государственных услуг.
Проводится работа по обучению работников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), расширению
территориальности услуг, информированию страхователей и граждан о возможности получения государственных услуг Фонда социального страхования через МФЦ.
Осуществляется мониторинг качества предоставления государственных услуг путем опросов, анкетирования и обобщения обращений граждан. На основе анализа
полученных материалов разрабатываются меры по совершенствованию работы. Эффективным инструментом независимой оценки качества предоставления услуг является
сайт "Ваш Контроль", все обращения через который подлежат обязательной регистрации, изучению и принятию мер.
Большое внимание уделяется информационно-разъяснительной работе. Издаются памятки и листовки, проводятся обучающие семинары (в том числе с выездом в районы
республики), на сайте отделения Фонда оперативно размещаются материалы новостного характера, нормативные документы и разъяснения специалистов по применению
на практике законодательства о социальном страховании.
Полный текст презентации о предоставлении отделением Фонда государственных услуг размещен на сайте отделения
http :// r 10. fss . ru
в разделе "Государственные услуги".
Заслушав доклады и изучив представленные информационные материалы, участники заседания признали, что в результате проводимых отделением Фонда мероприятий
показатели качества предоставления государственных услуг существенно повысились, отметив, что эта тема будет и впредь в зоне повышенного внимания и
контроля.
Следующее заседание Координационного совета запланировано на апрель 2016 года.