25% покупателей в e-com готовы платить больше за устойчивые товары
Lamoda представила результаты исследования, посвященного предпочтениям покупателей в области устойчивой моды. В нём ритейлер опросил 3053 покупателя из России, Беларуси и Казахстана с целью узнать отношение к устойчивым товарам (более экологичным, этичным, инклюзивным и благотворительным), барьеры, влияющие на мотивацию при покупке, и на какие критерии полагаются опрошенные в выборе устойчивых товаров.
Методология исследования включала отбор аудитории, не связанной с устойчивым развитием, благотворительностью или e-commerce, чтобы определить чистый спрос непредвзятых потребителей. Из России в опросе приняли участие 1935 человек. Все они хотя бы раз покупали одежду, обувь или косметику онлайн.
Опросы о спросе на устойчивые товары Lamoda проводит несколько лет подряд. В 2020 году в аналогичном исследовании Lamoda основным барьером в выборе устойчивых товаров была цена – фактор «слишком дорого» выбирали 19% опрошенных. Согласно текущему исследованию, значимость цены снизилась до 14%, а 25% опрошенных даже готовы платить больше.
В среднем респонденты в России готовы «доплатить» за устойчивость +14% к цене товара:
+15% – обувь
+15% – косметика
+14% – одежда
+13% – аксессуары
Как покупатели относятся к устойчивой моде, и как узнают о таких товарах?
84% положительно относятся к экологичным, этичным, инклюзивным и благотворительным товарам. Чтобы определить такие товары среди других, 56% читают этикетки и составы. При этом на маркировки обращают внимание 33% ответивших. Менее ¼ респондентов обращаются к специализированным каналам и блогам.
Более половины опрошенных уже делают шаги на пути к устойчивому развитию. Так, 61% респондентов регулярно ремонтируют одежду и обувь, 58% – отказываются от пакетов в магазине и используют свои пакеты и сумки, 41% – занимаются раздельным сбором отходов и 41% – выбирают продукты в экологичной упаковке или без упаковки. Такое же количество респондентов собираются начать это делать.
При этом исследование показывает, что 36% респондентов среди барьеров отмечают недоверие брендам-производителям в отношении производства устойчивых товаров. А 22% не знают, как правильно выбрать их – на что ориентироваться. Столько же – не понимают состав и технологии (например, биопух, кактусовая кожа, переработанные материалы).
Опыт покупки устойчивых товаров
Чаще всего покупатели выбирали экологичную детскую одежду, благотворительные аксессуары и косметику, которая не тестируется на животных.
Наиболее значимые факторы в выборе устойчивых товаров (в порядке убывания):
- Безопасность материала изделия для покупателя;
- В составе более экологичные материалы (переработанные, органические, натуральные);
- Безопасность производства для окружающей среды (экономия воды, электроэнергии; очистка сточных вод, безотходное производство и т. д.);
- Произведено без жестокости к животным (этичная шерсть, пух);
- Вещь вписывается в мой гардероб и легко сочетается с уже имеющимися вещами.
Стремление быть более осознанным и желание сделать мир лучше — основная мотивация приобретать устойчивые товары
56% – стараются быть более осознанными в покупках одежды, обуви, аксессуаров, товаров для красоты
54% – чувствуют, что могу сделать вклад для природы и окружающих, поддерживая производителя подобных товаров, и быть полезным
30% – нравится быть причастным к глобальным изменениям и хорошим делам
28% – считают, что такие товары произведены по более высоким стандартам качества
22% – обеспокоены влиянием модной индустрии на планету, но отказываться от стильного гардероба не хочется, поэтому они делают выбор в пользу брендов с прозрачными действиями
Респонденты также раскрыли отношение к вторичному рынку одежды и обуви, в частности, к ресейлу: 32% опрошенных уже покупают и продают одежду, обувь и аксессуары, бывшие в употреблении, 25% планируют начать это делать.