Эксперты ассоциации «Мир без границ» рассказали в Нижнем Новгороде об особенностях приема туристов из КНР
В Нижнем Новгороде 24 ноября 2015 года состоялся семинар «Как принимать туристов из Китая», организованный Ассоциацией отельеров Нижегородской области для представителей отелей, ресторанов, туроператоров и других субъектов туристской индустрии. Участники мероприятия обсудили вопросы развития специализированного сервиса для китайских туристов и варианты развития кадрового резерва для работы с туристами из КНР. Эксперты Туристической ассоциации «Мир без границ» – исполнительный директор ассоциации Светлана Пятихатка и руководитель программы China Friendly Анна Сибиркина – рассказали гостям и участникам семинара об особенностях работы с туристами из КНР.
Светлана Пятихатка представила в Нижнем Новгороде статистику выездного туризма из КНР, отметив, что китайские туристы – лидеры мирового туризма, а также они стали самыми щедрыми гостями, оставив в зарубежных поездках порядка 165 миллиардов долларов США. Светлана Пятихатка подчеркнула: «Средняя продолжительность тура китайских путешественников составляет всего 7 дней из-за небольшой продолжительности отпуска граждан КНР. Одной из главных целей поездок гостей из КНР является шопинг, популярны у китайских туристов также эко-маршруты, деловой туризм и путешествия «за впечатлениями». Пик туристической активности граждан КНР приходится на осеннюю «золотую неделю» и новогодние каникулы, причем часто жители КНР предпочитают last minute бронирования».
К тому же, по данным Туристической ассоциации «Мир без границ», за 2014 год гости из Поднебесной потратили на путешествие в Россию порядка миллиарда долларов. Разумеется, в сложившихся условиях высока конкуренция за привлечение китайских туристов в страну, поэтому в 2014 году по инициативе ассоциации была запущена программа China Friendly, система адаптации средств туристического сервиса к запросам гостей из Китая.
Руководитель программы China Friendly Анна Сибиркина в рамках семинара представила нижегородской аудитории основные критерии соответствия объекта туристического сервиса требования из Китая. Для туристов из КНР отели-участники программы вводят информацию на китайском языке, завтрак, соответствующий гастрономическим традициям Поднебесной, обеспечивают возможность оплаты услуг картами China UnionPay и предоставляют бесплатный Wi-Fi, что крайне важно для гостей из Поднебесной. На данный момент в программу вошли 28 отелей из 10 регионов России.