Вице-президент Т-Банка Бакланов: в России создадут антимошеннические колл-центры

Экспериментальный проект Т-Банка фрод-рулетка на раннем тестировании показал, что мошеннические схемы можно выявлять до того, как они станут массовыми, рассказал в интервью газете "Известия" вице-президент Т-Банка Алексей Бакланов.

По его словам, с помощью фрод-рулетки банк сможет оперативно дорабатывать свои технологии, чтобы защитить клиентов от телефонных мошенников.

"Банк планирует масштабировать сервис. Мы уже начали открывать сервис для всех желающих, а в планах "вышибать клин клином". То есть создавать антимошеннические колл-центры, которые будут на больших масштабах нейтрализовывать настоящие колл-центры мошенников", - сказал он.

Бакланов отметил, что благодаря фрод-рулетке мошенник сам становится добычей.

"Сервис маршрутизирует мошеннические звонки с реальных жертв на пользователей проекта. Во время ПМЭФ за 4 дня открытого доступа игроки смогли спасти минимум 4,5 млн рублей россиян, благодаря фрод-рулетке", - рассказал он.

По словам Бакланова, рынок уже начал объединяться, чтобы эффективнее бороться с мошенниками.

"Создание аналога Финцерту только для рынка телекома — условного "Телецерта" позволит противодействовать рынку серых сим-карт, которые бесконтрольно сейчас выдаются. Те операторы, которые через себя прогоняют этот мошеннический трафик, должны нести ответственность", - сказал он.

Бакланов добавил, что инициатива по созданию "технологического купола" россиян уже обсуждается в рабочей группе ЦБ.

Бакланов отметил, что, по оценкам ЦБ, в 2023 году россияне потеряли около 16 млрд рублей из-за действий мошенников. Он добавил, что за I квартал 2024 года эта сумма достигла 4,2 млрд рублей, а клиентов Т-Банка среди них – только 6%. Бакланов добавил, что Т-Банк является вторым в стране по количеству активных клиентов.

"Банк продолжает совершенствовать свои технологии, чтобы бороться с мошенниками", - сказал он.

Бакланов отметил, что благодаря взаимодействию Т-Банка и оператора Т-Мобайла технология "Нейрощит" с 99% точностью определяет, что звонок совершается мошенником.

"Благодаря технологии клиенты Т-Банка и Т-Мобайла защищены в 10 раз лучше, чем клиенты других операторов", - сказал он.

По словам Бакланова, с начала работы сервис Т-Банка "Защитим или вернем деньги" помог спасти 500 млн рублей, а клиентам, которые стали жертвами мошенников, вернули около 10 млн рублей. Он отметил, что в сервис постоянно добавляют новые схемы мошенников.

"Теперь сервис защищает от схемы с "лжеработой", которая недавно вошла в топ 3 самых распространенных сценариев. Людей приманивают на высокую зарплату и выгодные условия, а далее вытягивают из них все деньги", - отметил он.

Также Бакланов рассказал историю девушки, которая искала подработку копирайтером.

"Девушка, к сожалению, попалась на мошенников и отдала им более 1 млн рублей. Средства ей были возмещены", - сказал он.

По словам Бакланова, сервис практически в 100% случаев выявляет все вариации сценариев с лжеработой.