Сбер «научил» свою нейросеть GigaChat отвечать на вопросы о побочных эффектах лекарств
В контакт-центре Сбер ЕАПТЕКИ запущен Цифровой помощник фармацевта, разработанный Центром индустрии здоровья Сбербанка на базе нейросетевой модели GigaChat. Этот сервис помогает клиентам получать информацию о подборе препаратов, графиках приёма, противопоказаниях и побочных эффектах. Цифровой помощник формирует ответ, который проверяет оператор контакт-центра, после чего он отправляется клиенту, сокращая время ожидания и снижая нагрузку на сотрудников.
Теперь обновление инструкций для консультаций будет происходить автоматически. Технологии, использованные в модели, позволяют оперативно получать информацию о новых лекарствах, что гарантирует актуальность предоставляемых данных. Это поможет поддерживать высокий уровень обслуживания и точность консультаций.
Директор Центра индустрии здоровья Сбербанка Сергей Жданов считает внедрение GigaChat API важным шагом в развитии искусственного интеллекта, направленным на улучшение качества работы. Мария Дроздова, генеральный директор Сбер ЕАПТЕКИ, добавила, что с момента запуска линии фармконсультантов в 2021 году было обработано более 600 тысяч обращений. Новая система снизит нагрузку на сотрудников и повысит удовлетворённость клиентов, что уже позволило Сбер ЕАПТЕКЕ получить признание в ренкинге лучших контакт-центров в 2024 году.
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
За полгода 14,9 тысячи жителей Московского региона оформили страховую пенсию в автоматическом режиме на портале госуслуг
Отрытый конкурс красоты и таланта «Одна на миллион»
Более 40 тысяч семей в Москве и области получают ежемесячные выплаты из средств материнского капитала
Спортивные игры в СЛД "Москва-Сортировочная" филиала "Московский"
Mikel Arteta demands more Arsenal signings as he gives cryptic update on Riccardo Calafiori transfer
Exclusive - Sayantani Ghosh expresses happiness as sets of her show Dahej Daasi shifted close to her home; says 'I've been manifesting this for quite some time now'
Why you should buy physical copies of your favorite books
Kamala Harris’s Record on Israel Raises Questions About Support for Jewish State if Elected US President
СМИ: Обвиняемому в подрыве машины в Москве грозит до 20 лет тюрьмы
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
С начала 2024 года 140 тысяч женщин и новорожденных Московского региона получили услуги по родовым сертификатам
Пассажиры совершили 1 млрд поездок на МЦД с момента запуска
Суд заочно арестовал фигуранта дела о подрыве авто военного в Москве
После появления «New Москва» на этом райском острове Богов, Россия открывает там Генеральное Консульство: русских так много, что надо их пересчитать
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
За полгода 14,9 тысячи жителей Московского региона оформили страховую пенсию в автоматическом режиме на портале госуслуг
Самой перспективной для трудоустройства назвали Амурскую область
Более 40 тысяч семей в Москве и области получают ежемесячные выплаты из средств материнского капитала
