МТС внедряет сервис речевой аналитики WordPulse – умный голосовой ассистент на базе искусственного интеллекта, который сможет ответить почти на любой вопрос. Предполагается, что он будет работать при общении клиентов в контактный центр оператора, в чатах с поддержкой, в МТС Банке и других сервисах.
Сервис позволит быстрее обрабатывать запросы абонентов и оперативнее получать ответы техподдержки.
WordPulse оценивает тематику и тональность разговора, определяет изменение настроения пользователя. Это позволит глубоко анализировать коммуникацию – например, в случаях, когда клиент хвалит быструю доставку, но недоволен неаккуратной упаковкой. WordPulse поможет собирать статистику по каждому факту отдельно.
Система будет анализировать и деятельность сотрудников, выявлять темы, по которым им необходимо дополнительное обучение, а также определит запросы, с которыми клиенты обращаются чаще всего.
Warner Bros acquires MultiVersus devs as it shifts focus to free-to-play
Гайд по регистрации, установке и входу в Throne and Liberty для игроков из России и СНГ
Conscript is an old school survival horror game where the horror is just that you're in World War 1
A Google Doodle animator is my new favorite Elden Ring lore theorist thanks to this cartoon retelling of Shadow of the Erdtree set to a Taylor Swift song
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Более 12 тысяч жителей Москвы и Московской области получают повышенную пенсию за работу в сельском хозяйстве
Столичные росгвардейцы задержали мужчину, подозреваемого в грабеже
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
С 1 августа Соцфонд увеличит страховые пенсии россиян
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
За полгода 14,9 тысячи жителей Московского региона оформили страховую пенсию в автоматическом режиме на портале госуслуг
Столичные росгвардейцы задержали мужчину, подозреваемого в грабеже
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
С 1 августа Соцфонд увеличит страховые пенсии россиян
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Более 12 тысяч жителей Москвы и Московской области получают повышенную пенсию за работу в сельском хозяйстве
Первенство Московской области до 17 лет, Пер-во г.Люберцы на призы ЛФТ до 13 лет
