В РФ растет число инцидентов с овербукингом

В этом году, в пик отпускного сезона, тема овербукинга стала как никогда актуальной. Одна из уральских авиакомпаний уже получила штраф от прокуратуры за то, что продала на рейс больше билетов, чем мог вместить самолет. Также пассажиры часто сталкиваются с нехваткой мест в поездах южных направлений. О причинах овербукинга Авторадио рассказал председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов:

"В летний сезон особо часто встречается овербукинг, потому что огромное количество желающих приобрести билеты. Авиакомпании эти билеты, естественно, продают. И часто бывает так, что продают чуть больше, чем мест в салоне самолета. Потому что часть пассажиров - порядка 10 - не приходят на свой рейс либо отменяют его по уважительным причинам, возвращая деньги. И авиакомпания остается без денег. Стоит отметить и тот факт, что овербукинг бывает и технический, когда авиакомпания меняет воздушное судно. Это связано с какими-либо неисправностями. Если замена борта происходит на борт меньшей вместимости, то тоже возникают такие ситуации, что ряду пассажиров необходимо отказать в вылете."

На данный момент защитить свои права в ситуации с овербукингом и потребовать компенсацию можно только в суде. Для этого пассажиру нужно иметь оплаченный билет, документы об оплате, а также письмо-подтверждение об отказе в вылете, которое можно получить от сотрудника авиакомпании непосредственно на стойке регистрации.