Обновление Intel не спасёт уже деградировавшие процессоры Core 13-го и 14-го поколения. Компания рассказала, что делать в таком случае
Ресурс The Verge связался с Intel для прояснения ситуации вокруг нестабильности работы CPU. И процессорный гигант рассказал много интересного и важного.
К примеру, что не собирается запускать никакую отзывную кампанию или останавливать продажи затронутых проблемой CPU. Это при этом, что иногда проблемными могут быть 50% всех процессоров.
Также Intel подтвердил, что повышенное напряжение — не единственная причина, и компания продолжает расследование. Напомним, мы как раз только что писали о том, что проблема может скрываться заодно и параметре минимального рабочего напряжения Vmin.
Intel не остановила продажи и не вернула себе никаких запасов. Она не будет делать отзыв, точка. В настоящее время компания не комментирует, будет ли она продлевать свою гарантию и как. Она не поделилась с The Verge оценками того, сколько чипов, скорее всего, будут необратимо затронуты, и не объяснила, почему она продолжает продавать эти чипы до какого-либо исправления.
Intel пока не сообщает нам, как будут работать гарантийные замены, помимо повторной попытки обратиться в службу поддержки клиентов, если вам ранее отказали. Компания не объяснила, как она свяжется с клиентами с этими чипами, чтобы предупредить их о проблеме.
Кроме того, что крайне важно, грядущее обновление, которое выйдет в августе, похоже, никак не поможет тем процессорам, которые уже проявляют нестабильность работы!
Сама Intel говорит, что обновление, возможно, немного улучшит ситуацию, но процессоры, уже подвергшиеся деградации (ранее этот термин Intel не использовала), «вылечить» полностью не удастся. Владельцам таких CPU компания советует обращаться в техподдержку и оформлять замену или возврат средств.