Всем, кто покупает на Wildberries: из-за нового правила деньги на карту больше не вернут
Маркетплейс Wildberries добавил возможность клиентам отменять любой заказ с помощью специальной кнопки. Ранее такая возможность была доступна только для заказов с постоплатой. Теперь пользователи могут отменить заказ в течение часа после его оформления или до начала сборки заказа продавцом или складом, в зависимости от того, что произойдет раньше. Эта функция позволяет избежать ошибок при заказе, таких как неверный адрес или случайное оформление заказа, а также помогает сократить расходы на логистику и снизить нагрузку на пункты выдачи заказов (ПВЗ).
Кнопка отмены заказа появляется в разделе «Доставки» сразу после оформления заказа. Если пользователь не успел отменить заказ в течение часа, он может обратиться в службу поддержки для решения вопроса. В январе 2024 года Wildberries уже внедрил возможность отмены заказов для покупателей с постоплатой, что стало результатом требований Генпрокуратуры изменить правила возврата товаров. Причиной проверки стало введение дополнительной комиссии в 3% от суммы заказа при оплате картами Visa и Mastercard, выпущенными в России, а также плата за возврат товаров.
Возможности новой функции
Сокращение логистических расходов: Ошибочные заказы не нужно доставлять до ПВЗ и возвращать обратно на склад.
Уменьшение нагрузки на ПВЗ: Меньше ошибочных заказов означает меньше работы для пунктов выдачи.
Удобство для пользователей: Возможность быстро отменить заказ, если он был сделан по ошибке, на неверный адрес или если покупатель передумал.
Преимущества для продавцов
Снижение затрат на логистику: Продавцы не будут тратить ресурсы на обработку и доставку ошибочных заказов.
Улучшение пользовательского опыта: Клиенты будут более довольны возможностью легко отменить заказ, что может повысить их лояльность к маркетплейсу.
Внедрение кнопки отмены заказа для всех пользователей Wildberries — это шаг к улучшению сервиса и оптимизации логистических процессов. Новая функция позволяет клиентам быстро и удобно отменять заказы, что снижает количество ошибок и улучшает общий опыт покупок на платформе.
The Big Catch: Tacklebox is the hardest 3D platformer I've ever played, 8+ hours long, and a free to play 'prologue' to a bigger, better game on the way
Disney Dreamlight Valley's next free update, Jungle Getaway, will introduce two new characters
I'm terrified for my free time after a few hours with the Dead Cells developer's new frantic co-op roguelike out this month
A Valve engineer used ChatGPT to find a new matchmaking algorithm for Deadlock, and now it's in the game
