Сотрудники Авито прошли кастинг, чтобы озвучить нового голосового бота
В Авито обновили голосовой бот. Для его озвучки провели кастинг среди сотрудников, в том числе руководства, рассказали в компании. Отбор претендентов длился 30 дней, за это время было получено более 90 заявок. Участники должны были подготовить озвучку двух текстов: фразы, которая используется в боте сейчас, а также стихотворение Чуковского «У меня зазвонил телефон». В компании считают, что это стихотворение посвящено телефонной поддержке и отражает суть работы с клиентами. По итогам кастинга были выбраны два победителя, это сотрудники петербургского офиса Авито. Они озвучили более 1500 фраз из произведений литературы. «На их основе синтезируются новые реплики для голосового бота: фразы разрезают по-словесно, и из нарезанных слов собирают голосовой слепок необходимой реплики», — говорят в компании. «В Авито действует принцип абсолютного приоритета клиентского опыта. Сейчас клиенты будут слышать голоса настоящих сотрудников, которые направляют их к нужным решениям. Мы стремимся к тому, чтобы 80% голосовых обращений получали ответ в течение 60 секунд, при этом после взаимодействия с ботом у клиента не должна оставаться необходимость связываться с оператором лично», — сказал Шьям Намбиар, Руководитель Центра клиентского сервиса Авито. Ежедневно Центр клиентского сервиса обрабатывает порядка 50 тысяч обращений. При этом, как сообщается, голосовые и текстовые боты помогают решить вопросы по 18% обращений клиентов. В среднем один пользователь обращается с запросом в поддержку два раза в месяц. В компании рассчитывают, что после взаимодействия с ботом у клиента не будет необходимости связываться с оператором лично.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Грибная охота: токсиколог Кутушов рассказал, как избежать отравления и собирать только безопасные грибы
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области напоминает:
В Московском регионе 11,4 тысячи пап находятся в отпуске по уходу за ребенком
В День солидарности в борьбе с терроризмом подмосковные росгвардейцы приняли участие в памятной акции «Вместе против террора»
Заместитель управляющего ОСФР по г. Москве и Московской области Алексей Путин об индексации работающим пенсионерам
Какие трикотажные изделия будут в моде этой осенью
Российский турист прилетел на Кубу и был отправлен назад в Россию по этой причине
Ольга Романив как понять, что мужчина вами манипулируют
Грибная охота: токсиколог Кутушов рассказал, как избежать отравления и собирать только безопасные грибы
Poll: Half of Gen Z voters support Harris, one-third back Trump
Crew of doomed Bayesian superyacht say they ‘saved who they could’
JESSE WATTERS: No one is really voting for Kamala Harris
Jimmy Fallon plans to tape his mouth shut for a better night's sleep
Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70
Началось возведение опор разводного пролета Большого Смоленского моста
Red-tailed black cockatoo
Galderma внедрила систему анализа данных Utrace Analytics
Дедушка Мороз, ты подарки нам принес? 1.22.1
Risk of Rain 2's creators, along with 'many other' devs from Hopoo, have been snapped up by Valve—which means the end of the studio's unannounced game
Risk of Rain 2 creators weigh in on Gearbox's first DLC without them: 'It's great to see new content for the game, but it's hard to see growing pains of the new team in real time'
1 млн предрегистраций на Nigoriri Angels on Stage и релиз на этой неделе
Встроенный шкаф на заказ от производителя в Санкт-Петербурге
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
В День солидарности в борьбе с терроризмом подмосковные росгвардейцы приняли участие в памятной акции «Вместе против террора»
Встроенный шкаф на заказ от производителя в Санкт-Петербурге
Настало время для консолидации рынка радио
В МТПП обсудили новую акцию программы «Миллион призов», приуроченную к выборам
Созданное нейросетью радио не станет массовым
В День солидарности в борьбе с терроризмом подмосковные росгвардейцы приняли участие в памятной акции «Вместе против террора»
В МТПП обсудили новую акцию программы «Миллион призов», приуроченную к выборам
NZZ: визит Путина в Монголию показал бессилие Запада перед президентом РФ
В Раменском округе провели практические тренировки по эвакуации
В Москве отменили фейерверки и салюты на День города
Джокович проиграл в третьем круге US Open и впервые с 2017 года завершит год без титула на турнире Большого шлема
Теннисист Медведев обыграл Боржеша и вышел в 1/4 финала US Open
Медведев о матче с Синнером: «Постараюсь больше думать об «Уимблдоне», чем об Australian Open»
Александр Зверев квалифицировался на Итоговый турнир ATP
NZZ: визит Путина в Монголию показал бессилие Запада перед президентом РФ
Первоклассники Домодедово получат памятный подарок от главы муниципалитета
«Атомайз» стал победителем премии FinTech Awards 2024
Глава Минтранса Савельев допустил запуск ВСМ на Дальнем Востоке
Музыкальные новости
Лидер Metallica Джеймс Хэтфилд появился в новом фрагменте фильма «Чаща»
US Open. Рублев сыграет первым запуском на Арене Артура Эша, Гауфф – вторым, Соболенко – последним на Арене Луи Армстронга
Моргенштерн* психически нездоров и лечится: «Я признал свою болезнь, зависимости»
Мистический сорт Свани. У дома Шатунова ко дню рождения зацвели белые розы
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
Встроенный шкаф на заказ от производителя в Санкт-Петербурге
Встроенный шкаф на заказ от производителя в Санкт-Петербурге
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
Грибная охота: токсиколог Кутушов рассказал, как избежать отравления и собирать только безопасные грибы
Уссурийский дизельремонтный завод обновляет свое оборудование за счет инвестиций
Россия и Китай прорабатывают вопрос участия Си Цзиньпина в саммите БРИКС
"Спартак" в меньшинстве вырвал победу в матче против "Рубина"
В Москве водитель электросамоката сбил коляску с четырехмесячным ребенком
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
В Касимовском районе два человека пострадали в ДТП с мотоциклом
Путин пригласил президента Монголии на празднования по случаю 80-летия Победы
Политолог Ткаченко: Россия готова инвестировать в экономику Монголии и потеснить в некоторых отраслях США и Южную Корею
Монгольские школьницы спели Путину на русском «По малину в сад пойдем»
Почти 5 тысяч заболевших COVID-19 выявили в столице за неделю
В Ростовской области продолжает расти заболеваемость ковидом
Более 5 тыс. случаев заболевания COVID-19 выявлено в столице за неделю
Долголетие в радость: большинство россиян ухаживают за своими пожилыми родственниками самостоятельно
Это не амброзия. В Москву неожиданно возвращается сезон аллергии
Пластический хирург Мадина Байрамукова: с помощью каких бьюти-средств можно подтянуть грудь
Источник 360.ru: в Москве мужчина со сломанной ногой повис на заборе у больницы
В Киеве призвали отправить Зеленского в отставку
«Последний шанс убедить Байдена развязать Киеву руки»: The Economist о поездке Зеленского в Штаты
Конкурс «Московская A Cappella» объединил более 1,6 тысячи артистов со всего мира
В Москве проходят теннисные матчи юношеского турнира памяти Ю. М. Лужкова
Вратарь сборной Вьетнама признался, что считает Льва Яшина своим примером: «Авторитетный человек»
Дыбленко: в КХЛ зрелищный хоккей, уровень клубов плей-офф не упал
В Минске помилованы осужденные за протестные преступления
Сергей Собянин рассказал о развитии речного электротранспорта Москвы
Собянин: Запущено движение на участке от Большой Филевской улицы до ТТК
Собянин рассказал о работе платформы «Город идей»
Запущено движение по дороге от Большой Филевской улицы до ТТК в Москве – Сергей Собянин
Инго Экосистема и Ингосстрах Банк обновили категорию повышенного кешбэка
Запущено движение по дороге от Большой Филевской улицы до ТТК в Москве – Сергей Собянин
«AXIOМА» - уникальный цифровой ІТ-проект «Норникеля» в рамках работы ИЦК «Экология»
"На нас надвигается волна аномального холода": погода с 5 сентября заставит достать куртки, температура упадет вниз
В МТПП обсудили новую акцию программы «Миллион призов», приуроченную к выборам
NZZ: визит Путина в Монголию показал бессилие Запада перед президентом РФ
Глава Минтранса Савельев допустил запуск ВСМ на Дальнем Востоке
«Атомайз» стал победителем премии FinTech Awards 2024
ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный
Близкая Арктика: что посмотреть в Архангельской области
Архангельские работодатели жалуются на старение населения в регионе
Взгляд архангельского общественника изнутри на город, который ждёт перемен
Выставка-обращение «Наш мир без террора»
Выставка крымского имени «Тайны души и творчества Алемдара Караманова»
1 и 2 сентября филиал РТРС «РТПЦ Республики Мордовия» и Министерство образования Республики Мордовия проведут совместную акцию, приуроченную ко Дню знаний и началу нового учебного года.
Вечер-аншлаг «Он жил, как песня, что длиною в жизнь»
Более 1,6 тысячи артистов из разных стран выступили на акапельном конкурсе в Москве — Сергунина
«Атомайз» стал победителем премии FinTech Awards 2024
Первоклассники Домодедово получат памятный подарок от главы муниципалитета
Токарные работы в Москве: Почему стоит выбрать компанию "АМ 2.0"