В регионе активно внедряются цифровые технологии в медицинскую сферу, что значительно повышает удобство и доступность медицинских услуг для населения. Одной из ключевых инициатив стало перевод записи к врачам в электронный формат, что значительно ускоряет и упрощает процесс. В настоящее время около четверти всех записей на приём к врачам осуществляется через популярный портал «Госуслуги». Это позволяет жителям региона записываться на приём к врачу, не выходя из дома, что особенно удобно для пожилых людей и матерей с маленькими детьми. Кроме того, граждане Хабаровского края могут воспользоваться инфоматами, расположенными в поликлиниках, а также записаться на приём через колл-центры медицинских учреждений и специализированную Горячую линию 122. Такое разнообразие способов записи даёт возможность выбрать наиболее удобный вариант для каждого. Однако, несмотря на все преимущества, в процессе электронной записи иногда возникают ошибки. Основные проблемы связаны с неактуальными или некорректными данными пользователей на портале. Наиболее частая ошибка — неправильное введение информации о полисе обязательного медицинского страхования (ОМС) в разделе «Мои документы». Такие полиса не проходят проверку в электронных базах данных Фонда обязательного медицинского страхования, что делает запись невозможной. Министерство здравоохранения Хабаровского края заверяет, что к 2025 году эта проблема будет решена на федеральном уровне и подчёркивает необходимость поддержания актуальности данных пользователями. Согласно методическим рекомендациям Министерства здравоохранения России, утверждён список из 14 врачебных специальностей, для которых предусмотрена возможность самостоятельной записи через портал «Госуслуги». В этот список включены важные специальности, такие как участковый терапевт, врач общей практики (семейный врач), хирург, офтальмолог, оториноларинголог, акушер-гинеколог, психиатр-нарколог, фтизиатр, стоматолог, стоматолог-терапевт, участковый педиатр, детский хирург, детский стоматолог и детский (подростковый) психиатр. Это позволяет значительно упростить процесс получения медицинской помощи для населения. Запись к врачам возможна только при наличии доступных слотов в расписании конкретных специалистов. Расписание ведётся медицинскими организациями самостоятельно. Однако не все свободные «окна» доступны для записи через портал «Госуслуги», так как некоторые из них могут быть зарезервированы для внутреннего взаимодействия врачей. Если пациент не может найти подходящие «окна» для записи к нужному специалисту, рекомендуется обратиться в регистратуру или позвонить на горячую линию 122 (добавочный 4) для включения в лист ожидания. Это позволяет фиксировать запросы пациентов и оперативно уведомлять их об освободившихся слотах, обеспечивая быстрый доступ к медицинской помощи. Министерство здравоохранения Хабаровского края сообщает, что возможности сервиса записи к врачу значительно расширены, что особенно важно для жителей удалённых районов. Слоты для записи доступны во всех районах края, включая такие отдалённые населённые пункты, как Тугуро-Чумиканский район. Для облегчения процесса записи для граждан, медицинские учреждения должны поддерживать актуальность расписания и делать слоты доступными онлайн. Услуга вызова врача на дом через портал «Госуслуги» также была расширена. Эта новая опция начала функционировать в конце декабря 2023 года и стала полностью доступной с февраля 2024 года. Жители Хабаровского края теперь могут вызывать врача на дом через портал, избавляя себя от необходимости посещать поликлинику. На август 2024 года через портал было выполнено 9883 вызова врача на дом, что свидетельствует о востребованности и эффективности данной услуги. Инициативы по упрощению и цифровизации медицинских услуг вносят значительный вклад в улучшение качества жизни жителей Хабаровского края, обеспечивая своевременную и доступную медицинскую помощь. Практически завершены работы над созданием нового онлайн-сервиса, который упростит прикрепление населения к поликлиникам. Этот инновационный инструмент даст возможность пользователям прикрепляться к медицинским учреждениям через Единый Портал Государственных Услуг (ЕПГУ), исключая необходимость личного посещения поликлиники. Таким образом, новый онлайн-сервис значительно упростит и ускорит процесс взаимодействия граждан с медицинскими учреждениями, обеспечивая удобство и экономию времени. Более того, в рамках расширения цифровых услуг в медицинской сфере, запланирован запуск голосового помощника. Этот ассистент будет доступен пользователям с ноября 2024 года и облегчит процесс записи на прием к врачу, а также вызова медицинских специалистов на дом по номеру 122. Перед его официальным запуском будут представлены подробные разъяснения и инструкции по использованию данного голосового помощника. В дополнение к новым разработкам следует отметить, что уже существующий портал «Госуслуги» показывает свою практическую полезность в сфере здравоохранения. Например, на сегодняшний день он позволяет людям, выздоровевшим после COVID-19, записываться на углубленную диспансеризацию. Специалисты активно работают над расширением функционала, включая создание сервисов для записи на общую диспансеризацию и профилактические осмотры. В дальнейшем портал также предложит возможность прикрепления пациентов к конкретным поликлиникам, что упростит доступ к медицинским услугам и обеспечит более тесное взаимодействие пациентов с выбранными медицинскими учреждениями. Эти нововведения направлены на улучшение качества медицинских услуг, предоставляемых через цифровые платформы. В конечном итоге это повысит уровень удобства для граждан и оптимизирует работу медицинских учреждений. По материалам пресс-службы губернатора и правительства Хабаровского края
