4 млн тенге предложила компания Fly Arystan маме девочки, не пропущенной к посадке в самолет

Мама 12-летней Зере Галиевой сообщила в социальной сети о реакции руководства авиакомпании на скандал, вызванный после публикации ее поста с рассказом о том, как сотрудники авиакомпании не пропустили ее дочь на посадку в самолет, летевший из Астаны в Уральск.

20 июля Зере вместе с сестрой-двойняшкой Зауре и группой других детей в сопровождении доверенного лица возвращались из США, — рассказала Жазира Мусина @zhazira_mussina.

На регистрации сотрудники Fly Arystan зарегистрировали Зауре, а Зере не стали регистрировать. Мама девочек подозревает, что дело было в отсутствии места на самолете. В результате 12-летняя девочка осталась одна в аэропорту.

После звонков возмущенной мамы сотрудники авиакомпании предложили ей разместить Зере в гостинице до вылета следующего рейса в Уральск. При этом сотрудники компании не брали во внимание, что ребенка не заселят в отель без законного представителя. Никто не мог гарантировать безопасность ребенка во время пребывания в гостинице, по словам женщины.

«С Зере все в порядке сейчас, на следующий день она вернулась в Уральск. Сотрудник аэропорта в Астане показал моему адвокату видеозапись, которая зафиксировала, как моя дочь три часа плакала возле стойки авиакомпании. Представьте, каково мне было, когда мой плачущий ребенок один мечется в аэропорту, звонит и говорит: «Мама, что мне делать, куда мне идти?!».

В авиакомпании сегодня распространили следующее сообщение: «Из-за замены воздушного судна ранее на менее вместительное авиакомпания не смогла предоставить место на борту самолета. Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтера среди пассажиров не нашлось».

Жазира Мусина сообщила, что сегодня, 9 августа, руководство авиакомпании предложило ей мировое соглашение — 4 млн тенге и личную встречу с руководителем компании, чтобы он мог извиниться. Женщина им отказала, она намерена довести дело до конца в суде.