О претензиях туристов к качеству отдыха на Черноморском побережье России пишут федеральные СМИ. Люди грозятся подать в суд на туроператоров из-за обилия водорослей в воде и плохого сервиса в отелях. Больше всего претензий поступает от тех, кто отдыхал в Анапе — там традиционно больше всего камки (название водорослей) у побережья. Участники рынка отметили: такие иски появляются каждый год, и судя по практике, туристам рассчитывать на компенсации не приходится.По словам турагентов, информацию про цветение моря в Анапе можно почерпнуть в интернете, туроператор предоставлять её не обязан. Взыскать что-либо с поставщика услуг или с представителя розницы на основании того, что "море зелёное", не удастся. Больше шансов — отсудить компенсацию у мэрии Анапы, полагают эксперты."Я не против обращений в суд из-за плохого качества услуг, но всегда важна конкретика. По поводу водорослей судиться можно — но не с турагентом или туроператором, а с мэрией Анапы, которая обязана убирать эту зелёную камку. Шанс выиграть есть, особенно при наличии видеодоказательства, но это в любом случае будет долгая и дорогая история", — рассказал гендиректор сети агентств "Розовый слон" Алексан Мкртчян.Он добавил, что очистные сооружения в Анапе рассчитаны на определённое количество отдыхающих, тогда как в последние годы в город приезжает гораздо больше туристов. Из-за этого и водорослей становится больше. Что касается претензий к низкому сервису, то проблема отчасти заключается в том, что гостевые дома в России не сертифицированы. Уборку там, в частности, делают так и тогда, как решили его хозяева, пояснил Мкртчян.Сами же владельцы гостевых домов утверждают, что их постояльцы были "избалованы" Турцией, где "вели себя как хотели, а в Сочи так не получается". Поэтому претензий к российскому сервису и становится больше, говорят они. Однако отельеры с ними не согласны."Я думаю, что такие претензии и судебные иски связаны с желанием снизить стоимость проживания или получить компенсацию. Оно обусловлено тем, какой контингент приезжает отдыхать. И отчасти объясняется долгой дорогой до места отдыха: люди устают, у них плохое настроение. В таком состоянии их раздражает буквально любая мелочь, вот и начинают фотографировать "косяки“. Но проходит несколько дней, и жизнь у отдыхающих налаживается: главное, чтобы были развлечения и хорошая еда", — отметил гендиректор сети "Ателика" Алексей Высоканов.Водоросли появляются от погодных условий каждый сезон, на это никто повлиять не может, констатировал эксперт."Достаточно подальше от берега пройти в море — и там уже нет водорослей. К тому же в отелях есть бассейны, можно купаться там, если не устраивает вода в море", — заключил Высоканов.Ранее участники рынка назвали Анапу лидером Краснодарского края по приему туристов этим летом — по предварительным оценкам, она превзошла даже Сочи. При этом отдыхающие столкнулись с логистической проблемой: обратные билеты на поезд в высокий сезон купить практически невозможно.
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
«Райтек ДТГ»: новое решение поможет компаниям сократить затраты на содержание складов до 40%
Вечерело...
Фильм «Огниво»: датская сказка с русскими традициями
PvPvE is 'a holy grail of game design,' says Space Marine 2 director, and he's got no plans to chase it: 'A lot of studios are trying to find it and a lot of them fail'
Balatro adds new card backs from Stardew Valley, Cyberpunk 2077, Slay the Spire, and Binding of Isaac, and they're all free
Sony carves off more of Bungie: The Creative Studios team is now officially a part of PlayStation Studios
В Destiny Rising будет 2 типа выносливости для кооп-режима
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
ПАО «Россети» оштрафовано за нарушение срока подключения к сетям в Солнечногорске
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Подмосковные росгвардейцы задержали подозреваемого в незаконном обороте наркотических средств
Подмосковные росгвардейцы задержали подозреваемого в незаконном обороте наркотических средств
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»