Как Cofix экономит 30% расходов на программу лояльности после подключения к T-ID от Т-Банка

Приложение Cofix Club — классическая программа лояльности, где пользователи могут накапливать баллы, активировать промокоды, пользоваться акциями и другими привилегиями. До осени прошлого года регистрация и авторизация в приложении происходила через СМС, за которые платила компания.

Чтобы улучшить путь пользователя в приложении, команда Cofix подключила сервис T-ID. Благодаря этому пользователи могут входить в приложение менее, чем за 10 секунд, для этого необязательно быть клиентом Т-Банка. А клиенты, новые члены клуба могут регистрироваться в программе лояльности в пару кликов и не заполнять поля с данными, T-ID подтягивает их автоматически. Это повышает конверсию в регистрации и способствует проникновению программы лояльности среди посетителей заведений.

Интеграция сервиса отразилась и на оптимизации затрат для бизнеса. С момента запуска коллаборации сервисом воспользовались более 250 000 человек. Поскольку Т-Банк берет затраты на отправку кода в смс на себя, бренд кофеен стал тратить на 30% меньше на эксплуатацию программы лояльности.

“Кроме этого, мы также учитывали другие плюсы интеграции с Т-ID. Первый — это достоверность данных. Это помогает в работе антифрод-системы Cofix: усложняет создание клонов профилей и применение других схем для получения бонусов нечестным путем. Также система от T-Банка защищает от DDos-атак, что актуально для цифровых сервисов в последнее время”, - прокомментировал Алексей Клоц, руководитель команды цифровых продуктов Cofix Global.

Авторизоваться в Cofix Club могут не только 42 млн пользователей экосистемы Т-Банка, но и другие пользователи. В сервисе реализован альтернативный вход по номеру телефона. Такое решение позволяет не снижать конверсию и предоставлять удобную авторизацию тем пользователям, которые по каким-то причинам были отключены от систем Т-Банка. И если для финансовой организации они являются нежелательным элементом, то для Cofix могут стать постоянным клиентом и никак не дискредитировать себя.