Несколько лет назад кассы самообслуживания стали модным трендом. Постепенно они появлялись в разных магазинах, зоны самообслуживания становились больше, а оборудование на кассах — удобнее в использовании. Казалось, что спустя несколько лет кассы самообслуживания смогут полностью заменить традиционные кассы с продавцом. Однако практика показала, что это не так.
Исследователи обнаружили, что есть несколько сегментов покупателей. Есть те, кому кассы самообслуживания нравятся — обычно там нет очередей, небольшую корзину с товаром можно быстро отсканировать, и еще этот процесс не дает почувствовать скуку, которая успевает появиться при стоянии в очереди.
В то же время есть покупатели с большими тележками — им удобнее воспользоваться кассой с продавцом. Есть люди с плохим зрением, им также проще выгрузить товар на ленту, чем самим искать штрих-код на товаре. Есть покупатели, которые не хотят разбираться с тем, как работает касса самообслуживания, им проще положить товар на ленту, а все остальное сделает продавец. Кроме того, есть одинокие покупатели, которые хотят пообщаться с живым человеком, пускай даже коротко и поверхностно.
Таким образом, оказалось, что у касс самообслуживания есть потолок роста. Полностью вытеснить классические кассы у них не получается, хоть это и выгодно для бизнеса.
Категория информационной продукции 16+
Фото — Интермонитор
Автор: Павел Калтыгин Прямая трансляция новостей —
Свыше 6,5 тысячи жителей Москвы и Московской области получили справки о статусе предпенсионера в клиентских службах регионального Отделения СФР и МФЦ
Легко устроились // Застройщики наращивают ввод объектов light industrial
Команда подмосковного главка Росгвардии завоевала серебро в соревнованиях по гиревому спорту Спартакиады «Динамо»
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Обзор автомобиля «Москвич» 3
Казанская икона Божией Матери на алтарной стене Казанского кафедрального собора.
Return of the Phantom, which is basically The Phantom of the Opera but with time travel, is free on GOG
Stressing out waiting for Dragon Age: The Veilguard to download? Here's some Dragon Age ASMR to help mellow your mood
A college student put on a free, stage adaptation of Silent Hill 2 'to make a truly frightening theatrical experience' all without an appearance by Pyramid Head
