Жительницу Онтарио обеспокоил тот факт, что ей приходят слишком большие счета за газ. Тогда она сравнила свои счета со счетами соседки и поняла, что переплачивала в течение последних семи лет.
«Это совершенно несправедливо. Я должна иметь возможность вернуть деньги, которые переплатила», — сказала Портия Чой из Миссиссаги.
По ее словам, она забеспокоилась, когда в прошлом году увидела, что ее счета за газ значительно увеличились. Чой живет одна в небольшом таунхаусе.
Тогда она решила обратиться к своей соседке, чтобы сравнить счета. Чой обнаружила, что ее платеж составляет $77.58, а соседки — $20.88.
Именно тогда Чой и увидела, что с нее взимают плату не как за жилую площадь, а как за коммерческую.
«Я была расстроена и не понимала, как такое могло произойти», — сказала Чой.
Она обнаружила, что ошибка в счетах возникла еще в 2016 году, когда она переехала в этот таунхаус.
Чой считает, что за семь лет переплатила по счетам за газ примерно на $4,500— деньги, которые она хочет вернуть.
Когда в Enbridge Gas рассмотрели дело Чой, они согласились, что произошла ошибка, и вернули ей $1,428.
Представитель Enbridge Gas сообщил, что компания только недавно обнаружила, что Чой выставили неправильный счет.
«При создании счета госпожи Чой была допущена ошибка. Такое случается крайне редко и обычно быстро выявляется. Мы можем вернуть средства, переплаченные в течение двух последних лет».
Ретроспективное выставление счетов требуется тогда, когда клиенту был выставлен неправильный счет, заявили в Enbridge Gas. Это может произойти, если произошла ошибка со стороны клиента или компании.
«Когда ошибки в счетах, либо по вине Enbridge Gas, либо по вине клиента, привели к занижению или завышению счета, клиенту может быть предъявлена или зачислена сумма, ошибочно выставленная на счет, за период, не превышающий двух лет», — сказал представитель.
Чой считает, что ей должны вернуть все деньги, поскольку эта ошибка случилась не по ее вине. Однако, как она сообщает, в Ontario Energy Board ей сказали, что компания Enbridge Gas обязана вернуть ей деньги только за последние два года. Однако Чой все равно хочет попытаться получить оставшиеся $3,000.
Подписывайтесь на наш
Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
