Москвичам рассказали, какие вопросы можно решить с помощью платформы «Электронный дом»
За четыре года через платформу «Электронный дом» жители многоквартирных домов столицы отправили более 50 тысяч сообщений управляющим организациям. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.
Сервис «Электронный дом» позволяет жителям города общаться со специалистами онлайн, без предварительной записи и личных визитов в офисы. Это удобный способ наладить прямой диалог с представителями компаний.
На платформе можно задать вопросы, которые не относятся к разделу «Заявки». Например, обсудить волнующую ситуацию или уточнить детали. Зарегистрированная на платформе управляющая организация обязана ответить в течение суток.
Возможность поговорить напрямую с сотрудниками управляющей организации позволяет решить самые разные вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Жители могут узнать, как установить умный счетчик горячей и холодной воды или заменить газовую плиту электрической варочной панелью. Специалисты также подскажут, как правильно заменить радиатор, заварить трубу отвода или демонтировать водяной полотенцесушитель.
«Электронный дом» принимает и неожиданные заявки, например на установку кормушек для белок. Туда же можно направлять предложения, касающиеся благоустройства, например по организации регулярного полива клумб.
Существуют нестандартные ситуации в подъезде, когда требуется исправить номер почтового ящика, уточнить, кто ведёт видеозапись в межквартирном холле и как получить к ней доступ. Кроме того, с помощью платформы «Электронный дом» можно прояснить нюансы переоформления лицевого счета на квартиру с прежнего собственника и узнать многое другое.
Чтобы отправить сообщение, необходимо авторизоваться на платформе, используя учётную запись портала mos.ru. При этом адрес недвижимости должен быть подтвержден.
В приложении нужно перейти в раздел «Мой дом», затем нажать кнопку «Управление домом» для адреса, куда требуется отправить обращение. После этого следует перейти в раздел «Обращение в УО».
На сайте платформы необходимо выбрать раздел «Управляющая организация» и нажать кнопку «Создать обращение». По желанию к сообщению можно прикрепить фотографии. Здесь же жители могут оставлять благодарности управляющей организации и её сотрудникам, а также предлагать идеи по улучшению дома или двора.
За активное участие в жизни многоквартирного дома пользователи платформы получают городские баллы. Их можно получить за онлайн-оплату единого платежного документа и передачу показаний счетчиков, участие в собрании собственников в электронном виде и другие действия. Подробнее об этом можно узнать на сайте.
Платформа «Электронный дом» предлагает москвичам удобный функционал для решения общедомовых вопросов. Функционалом платформы могут пользоваться жители 99% многоквартирных домов столицы.
Платформа начала работу в ноябре 2020 года. Проект развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.