Незрячему жителю Карелии не хотели возвращать деньги за товар

В конце февраля мужчина заказал в интернет-магазине тифлофлешплеер (устройство для чтения «говорящих книг» на флешках) за 30 тысяч рублей. Он сразу понял, что вещь не подходит, и попробовал ее вернуть, но магазин отказался возвращать покупателю деньги. Мужчине помог Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия.

В начале марта устройство доставили мужчине, он осмотрел товар, понял, что он не подходит, и в тот же день написал заявление на возврат товара. Продавец отказал, указав в качестве причины, что покупатель не сохранил транспортировочную упаковку со штрихкодом. При этом в требованиях нет пункта о сохранности упаковки: главное, что мужчина не пользовался вещью, даже не включал ее, не активировал, лишь ознакомился с инструкцией и понял, что характеристики ему не подходят. Специалисты консультационного центра составили претензию в адрес продавца, которую тот проигнорировал, а затем — исковое заявление.

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после его получения. Возврат возможен, если сохранены товарный вид вещи, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Продавец должен вернуть уплаченную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя. Срок — не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем требования. В случае с тифлофлешплеером суд встал на сторону покупателя.

Ранее на складах маркетплейса нашли тонны поддельного порошка.