Еще одна оконная компания Волгодонска «попала» на большие деньги
Потребитель из Волгодонска взыскала с оконной фирмы 250 тысяч рублей за срыв сроков
Металлопластиковые оконные конструкции сегодня пользуются просто сумасшедшим спросом. Заказывая окна, покупатели рассчитывают на лояльность продавцов: уступки, качественный сервис, гарантию качества товара, а также на качественное выполнение услуг. Также думала и жительница Волгодонска, покупая металлопластиковые изделия, заказывая их установку.
В феврале 2015 года женщина заключила с одним из местных предпринимателей два договора: купли-продажи металлопластиковых изделий (включая доставку и установку) для одной квартиры и купли-продажи москитной сетки и фурнитуры в другую квартиру. Она внесла предоплату в размере 36000 и 8500 рублей по каждому из договоров.
В марте 2015 года предприниматель доставил изделия, однако установил их тяп-ляп и не до конца. Из-за неправильного размера рама оказалась перекошенной, сильно шаталась дверь, уменьшилась площадь балкона – и это далеко не полный список недостатков. А обязательства по второму договору вообще оказались не выполнеными.
Предприниматель пообещал в кратчайшие сроки устранить все недоделки и поставить фурнитуру для другой квартиры. Женщина неоднократно ему напоминала об этом – но безрезультатно. Ее терпение лопнуло, и в апреле она обратилась в общественную приемную межрегионального союза общественных организаций «Федерация обществ потребителей Южного региона» за консультацией.
Юристы Федерации пояснили: общаться с продавцами лучше исключительно письменно, а в своей претензии необходимо выставить требование о возврате внесенных потребителем денежных сумм по двум договорам. Женщина так и сделала, обратилась письменно с претензией, однако фирма проигнорировала ее требования.
В июне потребитель обратилась к эксперту. Экспертиза показала, что монтаж металлопластиковых изделий действительно произведен с нарушениями, недостатки неустранимы и в целом создают угрозу жизни и здоровью потребителя. Федерация обществ потребителей Южного региона в интересах потребительницы подала исковое заявление в Волгодонский районный суд. В ноябре судья вынес решение: с нерадивого предпринимателя по двум договорам в пользу потребителя было взыскано сумма предварительно оплаченного товаров – 44 500 руб., четыре неустойки на общую сумму 113 807 руб. 50 коп., расходы на проведение экспертизы в размере 12 000 руб., судебные расходы 10 800 руб. и моральный вред в размере 5000 руб.