Вслед за China friendly Ростуризм анонсирует программу "халяль-френдли", призванную привлечь в России максимальное количество туристов-мусульман. Но этот новый виток развития въездного туризма уже вызывает массу вопросов. На открытии нового туристического офиса Visit Russiа в Дубае замглавы Ростуризма Сергей Корнеев рассказал, что в ближайшее время будет запущена программа "халяль-френдли", ориентированная на туристов из стран ближнего востока и азиатских стран, где исповедуют мусульманство. Напомним, что с недавнего времени по программе China friendly отельеров и работников торговых центров учат работать с туристами из Китая. Правда если сравнить китайский и арабский рынок, то результаты пока не в пользу последнего. Иран, например, занимает лишь 34 место в рейтинге стран, жители которых чаще всего отправляются отдыхать в Россию. За 2014 год РФ посетили 5 583 иранских туриста. Другие арабские страны вне всяких рейтингов. А путешественники из ОАЭ – и вовсе товар штучный: за первое полугодие текущего года Россия приняла всего 214 туристов из этой арабской страны. Больше, конечно, чем в первом полугодии 2014 года, тогда их было всего 185. Но о грандиозном скачке спроса говорить пока не приходится, особенно, если вспомнить про четверть миллиона туристов из Китая, посетивших Россию за тот же период. 1b1c9eee-21b9-4657-b00a-2c8a9008c258Как сообщают в Северо-Западном отделении Российского Союза туриндустрии суммарное количество туристов из стран ближнего востока и азиатских стран, где исповедуют мусульманство, посещающих РФ за год на данный момент составляет около 20 000 человек. Неубедительная готовностьВ РСТ рассказывают о положительном опыте посещения России специалистами туриндустрии и журналистами из ближневосточных стран, а замглавы Ростуризма Сергей Корнеев даже отмечает, что всем им понравилась русская зима. Но одно дело рекламные и ознакомительные туры, другое – пакет, за который придется вложить немалую сумму денег. Особенно с учетом того, что рассчитывается привлечь обеспеченных туристов. Специалисты по внутреннему туризму сходятся в том, что туристы из арабских стран крайне притязательны и Россия во многом пока не готова их принять. «Такие туристы, предъявляют высокие требования к отелям, предпочитают 5*, обязательно не старой постройки. Некоторые требуют ежедневного посещения мечети» – объясняет руководитель департамента по въездному туризму турфирмы «Алеан» Ольга Ковалевич.939545a7-a090-493b-8548-a1ae0e16d681Она также рассказывает, что до уровня сервиса, к которому привыкли туристы, например, из ОАЭ в России пока не дотягивает. Возможно, именно поэтому туристы из этой страны приезжают лишь в индивидуальном порядке. А вот количество гостей из Ирана и Ирака действительно растет и требования у них не так высоки. Целесообразность такой программы тоже вызывает вопросы, особенно если так же, как и в случае с China Friendly, туристическим компаниям придется платить за участие.«Компании всегда настроены на увеличение количества клиентов и получение прибыли. Но если туроператор не работал с определенным рынком, то такая программа как "халяль-френдли" могла бы оказаться полезной. У гостей из мусульманских стран много специфических запросов, о которых не мешало бы знать заранее. Но стоимость программы должна быть соизмерима. Если инвестиции принесут прибыль в дальнейшем, то на это можно согласиться. Но, например, участие в выставках стоит дорого, а результатов почти не приносит» - говорит Ольга Ковалевич.Специалисты также объясняют, что программы, которая просто научит работников гостиничного бизнеса общаться с туристами из мусульманских стран, а рестораторов составлять меню на арабском - недостаточно. Для того, чтобы сделать российские города привлекательными для таких туристов нужны огромные вложения, необходимо менять инфраструктуру и предоставлять привлекательные цены. С учетом экономической и политической нестабильности в России, цены, сравнымие с Европой, делают страну неинтересной для туристов. Дружелюбие под копиркуСомнительны и попытки приветствовать всех туристов сразу. При этом наклейки, которая говорила бы о том, что отель или турфирма готовы работать с российскими туристами пока никто не придумал. А рынок, между тем, тоже достаточно специфический. Раньше с ним приходилось справляться турецким и египетским отельерам, но после запрета двух самых популярных направлений, почти 6 млн. человек, предпочитавших эти страны, вынуждены будут куда-то отправятся. Прогнозы того, что все они ринутся на российские курорты чрезмерно оптимистичны, но процент путешествующих по стране россиян, скорее всего, увеличится и с ними тоже придется считаться. Людмила Кудрявцева, директор туристической компании «Балтик Трэвэл Компани», объясняет, что раз уж был взят курс на китайский рынок, то было бы логично для начала разобраться с ним и научиться без нареканий обслуживать туристов из поднебесной. «Нельзя все тиражировать. Сначала china friendly. Теперь "халяль-френдли". Нужно в принципе быть friendly. Нужно развивать инфраструктуру, подтверждать статус Петербурга, как туристической Мекки. К тому же, если бы я была российским туристом, который увидел, что отель дружелюбен по отношению ко всем кроме него, мне было бы очень обидно» - добавляет она. Конфликта не будетЧто касается проживания в одних и тех же отелях российских и арабских туристов, которое может оказаться неожиданным для тех и других, то здесь, рассказывают специалисты, отельеры, уже все предусмотрели. "Как правило, для арабских гостей в отелях стремятся выделить какую-то отдельную зону, этаж или крыло, чтобы всем было комфортно", - объясняет Ольга Ковалевич.К тому же, объясняет она, российские туристы очень редко выбирают отели высокой категории, что касается туристов из ОАЭ и других арабских стран, то они, как раз выбирают 5*. Таким образом, шансов у группы российских туристов встретиться с группой туристов-мусульман не так много.
