Бочарова Наталья, Санкт-Петербург
В 2003 году я, приехав из Сибири в Санкт-Петербург, устроилась в компанию, которая имела сеть салонов по продаже мобильных телефонов и оплате мобильной связи. Кандидаты на вакансии в магазины проходили строгий отбор на стрессоустойчивость и коммуникабельность. А потом еще и обучение. Нас обучали не только профессии и компьютерным программам, но и правильно отвечать на телефонные звонки (не позже, чем на 3-й сигнал, поздороваться, назвать компанию, свое имя), здороваться и прощаться с каждым клиентом, пусть даже он будет 699-й за смену (тогда автоматов по оплате мобильной связи не было, и мы за смену 10 часов принимали до 700 платежей, не считая продаж). В том числе проводились тренинги по работе с клиентами. Нас не просто учили продажным техникам, но обучали общаться с клиентом вежливо, заинтересованно, с наибольшим участием к его запросам. Боже, как нас мучили этими «тайными покупателями», корпоративной этикой, проверками на коммуникабельность и профессионализм! Но это была политика компании…
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом
Звезды тогда и сейчас: как выглядят самые красивые женщины Голливуда
Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха
«А у кого нет проблем?»: Филипп Киркоров заговорил про здоровье после полученного ожога
The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending
The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global
Why Juventus spent 111m this summer for only one new player
Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations
Зима в Ленинградской области
Снижены цены на самый дорогой кроссовер Chery в России
Спрос на авиаперевозки в Китай вырос почти на четверть с начала 2025 года – «Деловые Линии»
Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android
The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game
'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'
Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors
Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха
Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби
Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн
Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»
Shot: Девушка погибла после падения с 12-го этажа премиум-апартаментов в Москве
Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM
Школьник из Шахт стал серебряным призёром чемпионата России по функциональному многоборью
Главного редактора канала Baza Трифонова задержали по подозрению в даче взятки
Синоптик Тишковец: пик ливней в Московской области пройден
Врач Поляков: Киркоров рискует сойти с ума из-за препарата для похудения
Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL
Эксперт ждет снижения ставки на 200 пунктов в пятницу
Александр Бублик получил хорошую новость от ATP после завоевания титула
Кудерметова: раньше думала, что Сафина из Казани, её с Маратом все связывают с Татарстаном
Рублев прокомментировал вылет с турнира в Лос-Кабосе
Бублик стал победителем турнира в Гштаде.
Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби
Новое оборудование Dekree: грохоты с высокой пропускной способностью
«Желание посеять панику»: в Варшаве призвали поляков покинуть Россию
Синоптик Тишковец: пик ливней в Московской области пройден
Музыкальные новости
Надежда Бабкина высказалась о «вражде» с Надеждой Кадышевой
Провести свой КОНЦЕРТ. Провести концерт в Москве.
Главные фермеры шоу-бизнеса: Джиган и Самойлова приехали на фестиваль в повозке с сеном и овощами
Гагарина, ASTI, Лазарев. Москва встречает грандиозный музыкальный фестиваль
Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн
Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха
Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби
Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»
"Выездные мастер-классы" Межвузовского Чемпионата КВН Санкт-Петербурга
Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной
Собянин: в Москве работает более 2,3 тысячи шахматных кружков
Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году
Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы
Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными
25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой
Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest
Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой
Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной
Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.
Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.
После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование
Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью
Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году
Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы
Пока вы не уснули: открытая поддержка Алиевым Киева и «подзатыльник» Зеленскому от Трампа
В центре Киева митингуют против реформ Зеленского
«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи
Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби
В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта
Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»
KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну
Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»
Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов
Юрист Трампа Коул рассказал, как пил водку с Лукашенко в Минске
Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных
Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве - Сергей Собянин
Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте
Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро
Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году
Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»
Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов
Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис
Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году
Писатель Водолазкин станет хедлайнером фестиваля «Красная строка»
«Желание посеять панику»: в Варшаве призвали поляков покинуть Россию
Семёнычевы представят Нижегородскую область на "Семейной Зарнице"
Врач Поляков: Киркоров рискует сойти с ума из-за препарата для похудения
Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники
Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки
В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома
Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска
Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области
Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов
В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями
В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность
Московское метро парализовано: ливень блокирует движение между станциями метро
Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL
Под Тамбовом пройдёт фестиваль авторской песни "Там, под Лысой Горой"
Эксперт ждет снижения ставки на 200 пунктов в пятницу