Перед тем, как перейти к моим умозаключениям по теме КОНФЛИКТЫ предлагаю Вам остановиться и задать себе вопрос: Как часто Вам приходится сталкиваться с конфликтами: на работе и в жизни? .Касательно сферы Конфликтов в организации, предлагаю Вашему вниманию следующие цифры:85% работников отмечают, что они вынуждены иметь дело с конфликтами,29 % работников отметили, что с конфликтами сталкиваются постоянно.Каждый работник, вовлеченный в конфликт, тратит на его разрешение в среднем два часа в неделю.90% работников имеет дело с затяжными конфликтами,30 % полагают, что конфликты обращены к личности участников,25 % конфликтов приводят к прогулам/больничным.Более 10 % отмечают, что конфликт привел к решению оставить рабочее место.Почему такая неутешительная статистика относительно Конфликтов на работе?Дело в том, что мы взаимодействуем друг с другом, мы можем быть разными (а на работе разница может быть колоссальной: в темпераментах, уровнях компетенций), мы можем иметь разные точки зрения (и ...
