Опрос: более 60% продавцов на маркетплейсах сталкивались с «потребительским экстремизмом»
Более половины(62%) опрошенных селлеров на маркетплейсах сталкивались с «потребительским экстремизмом» в 2024 году, пишут «Ведомости» со ссылкой на опрос, проведенный Федеральным обществом сетевой торговли (ФОСТ, объединяет селлеров и владельцев пунктов выдачи заказов; ПВЗ).
Всего организация опросила 4624 предпринимателя в возрасте от 27 лет, ведущих бизнес на российских маркетплейсах Wildberries, Ozon и «Яндекс маркет» и др.
«Потребительским экстремизмом» называются действия покупателей или их объединений с целью получить выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях.
Чаще всего покупатели возвращают поношенную одежду и обувь, а также муляжи. 51% продавцов сталкивался с «потребительским экстремизмом» более трех раз за год, 37% — 2−3 раза за год и 12% — только раз.
В 2% случаев покупатели пытались вернуть муляж вместо товара, в 14% инициировали судебные споры, следует из опроса. Значительную долю селлеров (26%) шантажировали обращением в государственные органы или судебным иском.
В 58% случаев продавцы жаловались на то, что покупатели возвращают товар после краткосрочного использования. Чаще всего (в 43% таких жалоб) возвращают поношенную одежду и обувь. Смартфоны и другие гаджеты после использования возвращают в 35% случаев, ювелирные украшения и бижутерию – в 16%, еду и напитки – в 4%, детские товары – в 2%.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Опрос: более 60% продавцов на маркетплейсах сталкивались с «потребительским экстремизмом» появились сначала на RETAILER.ru.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Начальник Главного управления Росгвардии по Московской области полковник полиции Пётр Зоров обратился к ветеранам региональной общественной организации войск правопорядка
Юрист по гражданско-правовым спорам Илона Гуськова: как себя правильно вести в суде
Героическое участие армян в СВО. Часть восьмая
Ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» стала лауреатом национальной премии «Бренд года в России 2024»
Десять проектов ГПМ Радио получили золотые микрофоны «Радиомании»
African diplomats sat down at school desks
Bradford star has weekend to forget with dreadful throw-in before being forced to leave pitch after shoulder pops out
Coach set for crunch talks with Real Madrid giant; could have big bearing on Liverpool colossus
Taarak Mehta Ka Ooltah Chashmah's Mandar Chandwadkar reacts to Dilip Joshi and Asit Modi's altercation rumours
Спасатели помогли женщине выбраться из покорёженной "девятки"
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Социальный фонд проинформирует самозанятых о формировании пенсионных прав
Нарколог напомнил о строгом запрете на сочетание антибиотиков и алкоголя
«Грузовичкоф» принял участие в открытии Общественной приемной по вопросам логистики
Stalker 2: Heart of Chornobyl performance analysis—Everyone gets ray tracing but the entry fee is high
Stalker 2: Heart of Chornobyl best graphics settings guide
Sony is rumoured to be snapping up FromSoftware's parent company in the industry's ongoing mission to be consolidated to hell and back
Rejoice, roguelike nerds: Shiren the Wanderer: The Mystery Dungeon of Serpentcoil Island is coming to Steam
Кормішкін довів, що проти його сім'ї почалася дискредитаційна компанія і фейки видають за правду
"Миколаївводоканал" хоче збирати гроші з благодійників які надають безкоштовно питтєву воду
Десять проектов ГПМ Радио получили золотые микрофоны «Радиомании»
Гуф вернулся в реабилитационную клинику после концерта в Москве
Стабильная связь и удобный дизайн: наушники-клипсы A4Tech Biosong B5
Медведев заявил, что РФ не признает решение МУС по Нетаньяху и Галланту
Открытие третьей конференции по развитию туризма в Лоуди в уезде Шуанфэн
СЕНСАЦИЯ: ДОРАБОТКА РАКЕТЫ "ОРЕШНИК" ПРЯМО В ТЕКСТЕ ЭТОЙ НОВОСТИ. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?! Путин, Трамп и другие важные новости.
LEGENDA выпускает SMART ЦФА
В России исключили влияние на маткапитал выплат на третьего ребенка
СЕНСАЦИЯ: ДОРАБОТКА РАКЕТЫ "ОРЕШНИК" ПРЯМО В ТЕКСТЕ ЭТОЙ НОВОСТИ. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?! Путин, Трамп и другие важные новости.
Думали, все: хирурги спасли мужчину с неоперабельным раком поджелудочной железы
Борец за добро и справедливость: подробная характеристика женщин-Стрельцов
Эксперт: Ливия – новый инструмент глобальной нефтяной стратегии Москвы
Кубок Билли Джин Кинг. 1/2 финала. Польша проигрывает Италии, Великобритания поборется со Словакией
Кубок Билли Джин Кинг. Финал. Грунчакова играет с Бронцетти, Шрамкова встретится с Паолини
Кубок Дэвиса. 1/4 финала. Надаль проиграл Ван де Зандшульпу, Алькарас встретится с Грикспором
«Немного недотягиваю до Соболенко». 19-летняя россиянка сравнила себя с теннисистками WTA
Оренбуржцев приглашают принять участие во Всенародной акции «Живая память благодарных поколений»
Думали, все: хирурги спасли мужчину с неоперабельным раком поджелудочной железы
23 ноября в Москве ожидается облачная погода, осадки, местами гололедица
Гуф после концерта в Москве вернулся в рехаб
Музыкальные новости
Задержан еще один подозреваемый в участии в афере с квартирой Долиной
Жительница Петербурга вызвала полицию, чтобы сбежать от мужа на концерт Басты
Депутат ЗСК Виктор Тепляков поможет восстановить военный обелиск в селе Пластунка
Сергей Лазарев выступил перед многотысячной толпой в Новосибирске
«Микробиотики микст» с антоцианами удостоены золотой медали на Международном Конкурсе качества
В Чехове сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в незаконном обороте наркотиков в крупном размере
В Чехове сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в незаконном обороте наркотиков в крупном размере
В Чехове сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в незаконном обороте наркотиков в крупном размере
«Микробиотики микст» с антоцианами удостоены золотой медали на Международном Конкурсе качества
Sony is rumoured to be snapping up FromSoftware's parent company in the industry's ongoing mission to be consolidated to hell and back
LG ОБЪЯВЛЯЕТ ОБ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ «ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО 2030»
Московское «Динамо» победило минское «Динамо» в КХЛ, отыгравшись с 0:3
РСА назвал регионы с наибольшей долей безаварийных водителей
Дебют MHERO I в Дубае: новые стандарты для внедорожников на ближневосточном рынке
Автоэксперт Моржаретто: ремонт автомобиля без согласования цены незаконен
Подразделение «Деловых Линий» сменило адрес в Обнинске Калужской области
В зоопарк КНДР передали более 70 животных — это подарок Пхеньяну от Владимира Путина
Собянин поручил открыть поликлинику в Коммунарке в максимально сжатые сроки
Собянин по поручению Путина провел личный прием граждан
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
«Микробиотики микст» с антоцианами удостоены золотой медали на Международном Конкурсе качества
Косметолог-эстетист Наталья Рябинова: как справиться с сухостью кожи в холода
Гуф вернулся в реабилитационную клинику после концерта в Москве
«Микробиотики микст» с антоцианами удостоены золотой медали на Международном Конкурсе качества
Зеленский осознал, что потерял главного союзника и уже умерил военные аппетиты - The Telegraph
"Папа, почему ты нас наказал, мы же не в первый раз": Захарова о "жалостливых" словах Зеленского
Зеленский подтвердил, что Киев ведет переговоры о предоставлении систем, сбивающих межконтинентальные ракеты
Московское «Динамо» победило минское «Динамо» в КХЛ, отыгравшись с 0:3
Фетисов: Новый хоккейный стадион ЦСКА в Москве мне стал чужим
Ради любви готовы на спорт
Московское "Динамо" одержало пятую победу подряд, обыграв Минск 4:3
Лукашенко: роль СМИ сейчас велика, и отношение к журналистам очень серьезное
Глава государства - студентам Минска: требовать перемен просто, а вот реализовать их - сложнее
«На французском шпарю»: Лукашенко рассказал, как ИИ сделал его полиглотом
Лукашенко о мотивации студентов: пришло время, чтобы человек сам думал о своем образовании и здоровье
Собянин рассказал об итогах личного приема граждан
Собянин подписал закон о бюджете Москвы на 2025 год
Собянин подвел итоги летней навигации на Москве-реке
Сергей Собянин. Главное за день
Эксперт: в Москве улучшилось состояние экосистемы
Юлия Егерева: «Самая мучительная и от этого долгожданная»
Семьи участников СВО познакомят с экспозицией фестиваля «Золотая черепаха»
Хорошее состояние экосистемы привлекает редких птиц в природные зоны Москвы
По делу о пожаре в «Зимней вишне» на свободу вышли 10 из 15 осужденных
В России исключили влияние на маткапитал выплат на третьего ребенка
Борец за добро и справедливость: подробная характеристика женщин-Стрельцов
Гуф после концерта в Москве вернулся в рехаб
Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса
Дачники со станции Павшино (1948)
Команда скорой помощи из Архангельска вошла в топ-6 лучших на форуме «NOVAMED-2024»
Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G
Выставка-гордость «И вечность возвестит, кто был Суворов»
Просмотр новой литературы
«Книжный вернисаж новинок»
Симферопольца задержали за аферы с недвижимостью на 19 млн рублей
Коктебель частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 18 ноября 2024
23 ноября в Москве ожидается облачная погода, осадки, местами гололедица
Эксперт: Ливия – новый инструмент глобальной нефтяной стратегии Москвы
РПЦ поддержала защиту певца Шарлота* после его извинений
СЕНСАЦИЯ: ДОРАБОТКА РАКЕТЫ "ОРЕШНИК" ПРЯМО В ТЕКСТЕ ЭТОЙ НОВОСТИ. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?! Путин, Трамп и другие важные новости.
