По итогам 2024 года доля цифровых и гибридных, а также оплаченных электронными марками писем в общем объеме корреспонденции составит 48,5–50,5%. Об этом рассказал директор по развитию продуктов и сервисов «Почты России» Антон Нечаев. Нечаев отметил, что такой формат используют не только госструктуры и компании, но и частные отправители. Всего, по его словам, 1000 юрлиц подключились к сервису электронных заказных писем, а общее количество отправленных цифровых писем вырастет на 50–60 миллионов. Об этом пишет newizv.ru. Он также заявил, что система «Почты России» позволяет отправлять письма, которые содержат ту же информацию и так же верифицированы, как бумажные, но в электронном формате, и в ней фиксируются данные отправителя, адресата и подтверждается факт его вручения. Антон Нечаев указал, что цифровые письма обеспечивают высокий уровень безопасности и верификации, который недоступен для мессенджеров или электронной почты. Представитель компании также подчеркнул, что такие письма точно дойдут до адресата, даже если он не подключен к системе. Это удобно для госучреждений, которым сложно отслеживать переход адресатов на электронный формат. Нечаев уверен, что в какой-то момент до 95% писем будет отправляться в цифровой форме. Однако останутся случаи, когда физические письма необходимы. Например, для пересылки документов с живой печатью или уникальных объектов. Ранее гендиректор «Почты России» Михаил Волков заявил, что работа компании выстраивается вокруг клиента и его запросов. Сейчас совершенствуются текущие продукты и создаются новые, которые по-настоящему важны в людей. Волков отметил, что компания анализирует обратную связь, чтобы быть на шаг впереди. «Мы верим, что успешен тот бизнес, который слушает и слышит своего клиента. Только так мы можем создавать ценность и укреплять доверие. В конечном итоге успех „Почты России“ измеряется тем, насколько наши клиенты довольны качеством наших услуг», — добавил он
