Круглый стол Авито: эксперты обсудили инвестиции в безопасность и защиту пользователей

В Петербурге обсудили инструменты цифровой безопасности, где представители компаний, в том числе Авито, поделились методами защиты пользователей такими как внедрение двухфакторной аутентификации и умного мессенджера. Участники согласились, что бизнесу и государству необходимо продолжать улучшать программы безопасности и просвещать общество по вопросам цифровой гигиены.

В петербургском пресс-центре ТАСС 28 ноября состоялся круглый стол, во время которого представители отрасли цифровой безопасности поделились своей экспертизой в части безопасности в интернете.

Спикерами мероприятия выступили директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова, глава комитета цифрового развития Ленобласти Андрей Сытник, начальник отдела информационной безопасности Северо-Западного ГУ Банка России Андрей Кобзарь, замдиректора территориального фонда ОМС Петербурга Михаил Тропынин, а также замдиректора направления «Кадры для цифровой экономики» АНО «Цифровая экономика» Ольга Франчук. Модератором беседы стал главный редактор Telecom Daily Денис Кусков.

Открывая круглый стол, Кусков отметил, что количество нарушений в интернете растет из года в год, и эта тенденция крайне беспокоит не только государство и граждан, но и бизнес. В Сети достаточно большое число и россиян, и петербуржцев в частности, поэтому властям и компаниям важно обмениваться опытом для повышения безопасности пребывания пользователей в интернете.

Далее слово взяла директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова. Представитель компании рассказала, что ежемесячная аудитория платформы составляет 70 млн человек. По этой причине фокус на безопасности и на том, чтобы создавать условия, в рамках которых сделка пройдет успешно, является одним из ключевых для компании.

Юматова заявила, что за последние четыре года платформа смогла сократить число жалоб на небезопасное поведение  в 100 раз. Штат сотрудников, работающих над безопасностью в данное направление постоянно увеличиваются.

«Сейчас это пять миллиардов каждый год. Мы работаем в нескольких направлениях: это и создание инструментов, обеспечивающих ту самую безопасность, и обучающие профилактические мероприятия, когда мы стремимся дотянуться до каждого гражданина, детей или людей серебряного возраста, чтобы рассказать, как безопасно совершать сделки в интернете», – пояснила директор по доверию и безопасности Авито.

Она добавила, что в разрезе коммуникации между пользователями в первую очередь внимание уделяется защите профиля. При фокусном рассмотрении Санкт-Петербург и Ленобласть демонстрируют показатели в 71% и 62% соответственно в части покрытия двухфакторной аутентификацией. Юматова также выразила надежду, что интернет-пользователи пользуются такой функцией и на других ресурсах.

Еще одно решение, применяемое Авито для обеспечения безопасности, – умный мессенджер, который встроен в платформу, рассказала представитель классифайда:

«В его рамках мы стараемся подсказывать пользователю, что идет не так, если происходит что-то странное. Например, если у него запрашивают персональные данные или пытаются увести на другую платформу. Здесь мы стараемся как раз окружить клиента своей заботой и подсказать, что так делать не нужно, ведь общение внутри именно площадок, таких крупных, как Авито и других цифровые платформ, это всегда безопасный путь к совершению сделок, чего не могут гарантировать сторонние средства коммуникации. Поэтому первый совет и рекомендация, которую мы даем своим клиентам, это при совершении сделок выбирать именно крупные платформы, которые именно инвестируют в безопасность».

Также об IT-проектах, которые в настоящее время реализуются в Ленинградской области, рассказал председатель комитета цифрового развития Ленинградской области Андрей Сытник. По его словам, более 68% ленинградцев активно получают государственные и муниципальные услуги в электронном виде. За 9 месяцев 2024 года 750 тысяч жителей региона воспользовались сервисами личного кабинета «Моё здоровье» на портале Госуслуг, когда как за весь 2023 год – всего 504 тысячи человек. Кроме того, полмиллиона человек пользуются сервисами единого образовательного портала Ленобласти.

«Благодаря государственным просветительским программам и мероприятиям уровень цифровой грамотности среди граждан Ленинградской области системно растет», – сообщил Андрей Сытник.

Начальник отдела информационной безопасности Северо-Западного ГУ Банка России Андрей Кобзарь в свою очередь озвучил, как на данный момент обстоят дела в сфере цифровой безопасности в финансовом секторе.

«В первом полугодии 2024 года операций без согласия клиентов – то есть, хищений – по сравнению с прошлым годом стало немного больше, злоумышленникам удалось похитить у россиян 9 миллиардов рублей. При этом количество предотвращенных банками атак выросло значительно – с 9 миллионов до 30 миллионов, банкам удалось защитить от кражи 4,3 триллиона рублей», – поделился Кобзарь.

По его словам, ситуацию может изменить новый закон, направленный на борьбу с кибератаками, вступивший в силу летом 2024 года. Согласно нему, вводится двухдневный «период охлаждения» для подозрительных денежных переводов – это повышает финансовую ответственность банков и позволяет блокировать доступ к дистанционному банковскому обслуживанию клиентам, которые выводят и обналичивают похищенные средства.

«Не стоит игнорировать и собственную осведомленность и киберграмотность – это лучший способ противостоять неправомерным действиям. К примеру, много полезной информации и советов на тему противодействия цифровым угрозам можно найти на сайте Банка России и на нашем просветительском портале «Финансовая культура», – подытожил Кобзарь.

Отрасль цифровой медицины также подвергается хакерским атакам. Михаил Тропынин, замдиректора Территориального фонда ОМС по Петербургу, отметил, что за полгода произошло около 900 попыток несанкционированного доступа в инфраструктуру фонда ОМС. Оперативно реагировать на инциденты удается благодаря высокому уровню технологического обеспечения учреждения.

Тропынин рассказал, что застрахованные лица обращаются в ОМС с сообщениями о подозрительных звонках – неизвестные предлагают переоформить полисы.

«Мы также уделяем большое внимание просветительской деятельности: наши операторы и операторы других страховых компаний объясняют каждому застрахованному, как устроена работа платформы, как хранятся и обрабатываются данные», – заключил замдиректора.

Заместитель директора направления «Кадры для цифровой экономики» АНО «Цифровая экономика» Ольга Франчук рассказала, что многие бизнесы выступают партнерами таких проектов.

Например, в рамках «Цифрового ликбеза» с 2022 года 3,7 млн школьникам рассказали о различных угрозах в Сети, как эти угрозы предотвращать и эффективно использовать цифровые инструменты. По данным АНО «Цифровая экономика», более 87 тысяч педагогов провели специальные уроки в школах. Для взрослых подготовлены видео о действиях в случае киберугроз, которые показывают в общественных местах – транспорте, поликлиниках, МФЦ и других.

Участники круглого стола единогласно пришли к выводу, что бизнесу и государству необходимо внедрять усовершенствованное ПО для безопасности пользователей. Также важным стал вопрос о реализации мер по просвещению общества в области цифровой гигиены, что станет инструкцией правильного пользования ресурсами в цифровой сети.