Интернет-магазины и сервисы частных объявлений обяжут нести ответственность перед клиентами

Законопроект о маркетплейсах планируют внести в Госдуму в начале 2025 года. Вернуть некачественный товар, купленный на маркетплейсе, и получить деньги обратно можно будет непосредственно через цифровую площадку. Покупателю не нужно будет заниматься поисками разместившего его продавца, пишет "Парламентская газета". Сооснователь сервиса аналитики OneScreen Максим Попов в беседе с Авторадио подчеркнул, что также необходимо закрепить в законе и механизмы защиты продавцов, поскольку сейчас они страдают от произвола маркетплейсов.

"Мы привозим товары, мы должны ими торговать, и тут вдруг резко меняются условия маркетплейса. Комиссия иногда может вырасти в два раза. То есть мы планировали по одной цене продавать, а тут все условия резко поменялись. Или принуждение к использованию акций или дополнительных услуг маркетплейса, иначе товар не будет продаваться. Ярчайший пример: один из маркетплейсов недавно вот эту услугу исправления негативных отзывов, которые ненастоящие, он включил это пока что платной услугой. То есть я могу дополнительно платить маркетплейсу, и тогда вот эти негативные отзывы или фиктивные заказы будут автоматически фильтроваться. То есть очень много сейчас есть действий со стороны маркетплейса в сторону продавцов, которые маркетплейс как монополист может делать абсолютно любые. И продавцы вынуждены под это подстраиваться."

Отмечается, что под закон о платформенной экономике подпадут не только сервисы, через которые происходят взаиморасчеты. Регулирование затронет сайты объявлений, всевозможные билетные сервисы, цифровые услуги в сфере туризма, супермаркеты финансовых услуг, службы заказа такси и другие.