Wildberries ввела новое правило возврата товаров

Компания Wildberries разрешила клиентам возвращать товары в любой пункт выдачи заказов по QR-коду. Ранее возвраты можно было сделать только в тот же ПВЗ, в котором заказ был получен.

Чтобы оформить возврат, покупателю нужно будет выбрать товар в разделе «Покупки» в мобильном приложении Wildberries, нажать «Вернуть товар» и показать сгенерированный QR-код сотруднику ПВЗ. Штрихкод на упаковке для возврата будет больше не нужен.

Только инструмент по формированию QR-кодов для клиентов маркетплейса будут вводить постепенно. Сроки, когда он станет доступен для всех пользователей, не приводятся.

Отмечается, что изменения упростят процедуру возврата для сотрудников пунктов выдачи, сокращая время обработки запросов и устраняя сложные операции.

Напомним, в Карелии не будут строить огромный распределительный центр Wildberries. Маркетплейс, похоже, сам приостановил проект.