Пензенец отсудил компенсацию за жару в купе

В Пензе суд рассмотрел иск пассажира к АО «Федеральная пассажирская компания», Горьковскому филиалу АО «Федеральная пассажирская компания» о защите прав потребителей. Истец остался недоволен жарой в вагоне и неработающим туалетом.

Мужчина купил электронные билеты в купе поезда «Ижевск-Адлер». Вагон должен был быть оснащен кондиционером и биотуалетом.

На деле все оказалось иначе. В самом купе окна были заблокированы, открывались лишь форточки в фойе. В иске пассажир указал, что испытывал  невыносимый дискомфорт ввиду нехватки воздуха. Температура воздуха в ходе видеофиксации нарушений в купе проводников была +36 градусов. Истец, как и все пассажиры, испытывал невыносимую жажду, хотелось пить. Однако и тут все было непросто. Одна из санитарных комнат была закрыта при полной загруженности вагона. Кроме того, в вагоне не работал титан нагрева воды и ее было не вскипятить.

Обращения к начальнику поезда результата не принесли. Пассажиры вагона самостоятельно составили акт ненадлежащего оказания услуг. За свои страдания истец потребовал компенсацию морального вреда — 100 тысяч рублей.

Железнодорожный суд рассмотрел дело и компенсацию морального вреда оценил в 20 тысяч рублей. Также с ответчика будет взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 тысяч рублей.

— Решение в законную силу еще не вступило, — уточнили в пресс-службе суда 10 декабря 2024 года.