Конфликт это столкновение противоположных интересов, взглядов или целей, возникающее в процессе взаимодействия между людьми, группами или организациями. Другими словами, конфликт это ситуация, в которой стороны испытывают неудовлетворённость из-за препятствий в достижении своих целей и стремятся их устранить. Рассмотрим алгоритм решения конфликта на примере:Причина: Родители и подросток расходятся во мнении о правилах поведения.Триггер: Подросток опаздывает домой и не предупреждает об этом.Конфликт: Ссора между родителями и подростком.Следствие:Негативный сценарий: Ухудшение отношений, усиление взаимного непонимания.Позитивный сценарий: Совместное обсуждение правил и установление компромиссного времени возвращения.Осознание причин конфликтаПричина недовольства родителейСтрах за ребёнка из-за отсутствия информации о его местоположении и действиях.Ощущение, что подросток игнорирует установленные правила, что подрывает их авторитет.Причина поведения подросткаСтрах позвонить и сообщить об опоздании, ...
