Если клиент пожаловался на работника, уволить его нельзя

На сотрудника клиент оставил негативный отзыв. Он написал его в книге жалоб. По мнению Роструда, расторгнуть трудовой договор с работником за это нельзя.

Письмо Роструда от 17.10.2024 № ПГ/20169-6-1Скачать

В ТК предусмотрено три дисциплинарных взыскания – замечание, выговор и увольнение. В статье 192 ТК прописано, что их применяют при неисполнении или ненадлежащем исполнении сотрудником его обязанностей. При этом уволить работника можно только в случае грубого нарушения обязанностей (ст. 81 ТК).

Оптимальный способ расстаться с сотрудником: оформить увольнение по соглашению сторон. Этот способ проще сокращения. Эксперты газеты "Учет. Налоги. Право" разобрались, как посчитать НДФЛ, страховые взносы и налог на прибыль с суммы отступных.
Читать об увольнении

Роструд отметил, что грубым нарушением считается прогул, алкогольное опьянение на работе, разглашение охраняемой законом тайны, кража и нарушение требований охраны труда. В перечень не входят жалобы клиентов. Значит, уволить из-за них не получится.
Источник: Федеральная служба по труду и занятости
Также читайте:



Работник по телефону может отозвать заявление об увольнении