В Ярославской области на единый номер 122 поступило более миллиона обращений

Процесс цифровизации в регионе набирает обороты.

Что сделано для создания единой цифровой информационной системы в ярославском здравоохранении, как в повседневную жизнь региона внедряются интеллектуальные системы видеонаблюдения, как работает ярославская ИТ-школа. Об этом и много другом корреспондент ЯрНьюс побеседовал с ответственным за цифровизацию в Ярославском правительстве, исполняющим обязанности министра цифрового развития Ярославской области Артемом Глахенгаузеном.

- Артем Борисович, первый вопрос о самом больном — о медицине. Как вы оценивайте процесс цифровизации ярославских лечебных учреждений?

- Обеспечение цифровизации ярославских больниц и поликлиник — это одна из главных задач, которую ставит перед министерством губернатор Михаил Яковлевич Евраев. Ее решением занимаемся совместно с региональным минздравом.  Мы должны создать в Ярославской области единый региональный сегмент государственной системы в сфере здравоохранения. Специалисты смогут оперативно получать необходимые данные о пациентах и результаты анализов, а жители – медицинские услуги в комфортном режиме.

Уже сегодня в регионе действует единая электронная регистратура. По телефону 122 можно записаться на прием к 14 специалистам. В контакте с медицинским сообществом мы обсуждаем дальнейшую цифровизацию. На заседании корсовета главных внештатных специалистов министерства здравоохранения получили обратную связь от самих медицинским учреждений, сейчас занимаемся доработкой функционала единой информационной системы. В первом квартале 2025 года планируется переход больниц и поликлиник на новую цифровую систему.  Это позволит оптимизировать медицинские процессы, увеличить производительность труда врачей и значительно повысить качество обслуживания пациентов.

Продолжится процесс автоматизации оформления рецептов, в том числе на льготные препараты. При этом все назначения и рецепты можно будет держать под рукой в специальном приложении на смартфоне. По организации этой работы наш регион вошел в пятерку лучших в стране.  Расширим возможности электронной записи к специалистам, введем сервис самостоятельного оформления талона на прием, чтобы сократить очереди в регистратуру.

- Что еще ждать в этом направлении в 2025 году?

- Активно занимаемся блоком, который касается оказания скорой медицинской помощи. В частности, планируется возможность консультаций для тех, кто вызывает скорую. Это нужно для координации действий родственников пациента до приезда медиков. Также планируется цифровизация контактов между лечебными учреждениями в части маршрутизации и заявок на госпитализацию пациентов, оперативного получения информации об аллергическом статусе больного, его хронических заболеваниях и иной информации о пациенте в единой медицинской системе. Также по результатам выезда СМП врачи сразу в электронном формате смогут запланировать посещение больного терапевтом поликлиники.

- Вы уже упомянули единый номер 122 применительно к медицинской составляющей. Но как работает этот телефон в целом по региону?

- Единая служба оперативной помощи жителям по номеру 122 работает на базе государственного бюджетного учреждения Ярославской области «Электронный регион». С 1 мая 2024 года принято более миллиона обращений жителей Ярославской области. Операторы принимают и обрабатывают звонки по нескольким направлениям. Во-первых, как я уж упоминал, это здравоохранение. Во-вторых, вопросы, связанные с движением общественного транспорта на территории Ярославской области. Тут и жалобы от пассажиров, и актуальные вопросы по расписанию автобусных, троллейбусных и трамвайных маршрутов. В-третьих, тематика, связанная с заключением контракта для службы в вооруженных силах РФ. Так же с помощью службы 122 производится прием вопросов на горячую линию губернатора.

Наибольшее количество обращений связано с региональным здравоохранением. Таковых к концу 2024 года набралось 780 тысяч. Самые часто встречающиеся звонки касаются записи на прием к врачу, вызова врача на дом. При обращении на номер 122 у вас примут и запишут самую основную информацию о пациенте – его фамилию, имя, отчество, адрес для визита терапевта, температуру тела и жалобы на здоровье. Далее если брать медицинскую составляющую, идут звонки на оформление льготного рецепта, получение справочной информации.

- Меняем тему. От аудио — к видео. В 2024 году запущена региональная система интеллектуального видеонаблюдения Ярославской области. Какие работы были выполнены?

- Всего к региональной системе интеллектуального видеонаблюдения Ярославской области подключено порядка полутора тысяч камер. Сюда входят камеры, установленные по губернаторскому проекту «Наши дворы», системы видеонаблюдения, установленные в местах массового скопления людей и на объектах критической инфраструктуры — входах в торговые центры, перекрестках и автомобильных развязках, пристанях и паромных переправах. Более 200 камер подключены к аналитике по распознаванию автомобильных номеров.

Для ярославцев реализована интеграция региональной системы интеллектуального видеонаблюдения с Геопорталом Ярославской области (gis76.ru). Здесь можно посмотреть работу мер, установленных в рамках губернаторского проекта «Наши дворы». Так же на Геопортале по поручению губернатора Михаила Яковлевича Евраева в лайв-режиме можно следить за строительством социально значимых объектов региона, благоустройством общественных пространств.

- Какие работы планирует министерство  в следующем году?

- В 2025 году работа по развитию систем видеонаблюдения в Ярославской области будет продолжена. Планируется интеграция с системой «Безопасный регион» на 3500 камер, установленных в местах массового скопления людей. Также будет дополнительно установлено порядка 250 камер новых камер в целях обеспечения общественного порядка, профилактики и предотвращения правонарушений.

- Министерство курирует работу многофункциональных центров в Ярославской области. Какое количество ярославцев воспользовались услугами МФЦ. По каким направлениям чаще всего идут обращения?

- За последние годы востребованность центров «Мои Документы» у населения остается на стабильно высоком уровне. Так за 2024 год зарегистрировано более 1 млн. 330 тысяч обращений за услугами.

Традиционно чаще всего ярославцы идут в МФЦ за регистрацией прав собственности и постановкой на кадастровый учет объектов недвижимости. Это вопросы относятся к ведению Росреестра. Также ведется регистрация и подтверждение учетной записи на Портале госуслуг, а также оказываются услуги по регистрации граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства и выдаче паспортов гражданина РФ.

Среди региональных наиболее востребованы услуги социального блока: выдача транспортной карты отдельным категориям граждан, организация предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, процесс предоставления единовременной выплаты на погребение.

- Важный проект, который в Ярославской области появился при непосредственном участии губернатора Михаила Евраева — это школа ИТ-специалистов.  Как бы вы как руководитель министерства оценили организацию «Школы21» в Ярославле»? Какие результаты достигнуты?

- Сегодня это крупнейший IT- Центр в регионе, который становится точкой притяжения для молодежи и профессионалов в сфере телекома и информационных технологий. За 2024 год в АНО «Школа21. Ярославия» проведено 6 интенсивов, к занятиям приступило 750 человек, на основное обучение перешли 300 участников школы. Сейчас ведется набор на новый бассейн.

За прошедший год в «Школе21» было проведено мероприятия регионального и международного уровня. В их числе детский Совет ЦФО, Международная конференция AI Сбера, второй профориентационный ИТ-форум для школьников, финал Всероссийской акселерационной программы «Цифра». Состоялся первый региональный турнир по киберспорту в дисциплине «Mobile Legend Bang Bang».

На базе нашего АНО «Школа21. Ярославия» сейчас запускается центр подготовки ИТ-кадров. Планируем подготовку специалистов в сфере ИТ по направлениям веб-дизайна, цифрового маркетинга, информационной безопасности.

Стартуют и  курсы управления беспилотными аппаратами. В проекте смогут участвовать ярославцы, начиная с 14-летнего возраста.  Проведены переговоры по привлечению на площадку Центра международной школы программирования и математики «Алгоритмика». Замечу, что все эти образовательные программы абсолютно бесплатны.

Развивать направление информационных технологий в Ярославской области для министерства и правительства региона стратегически важно. У Ярославской области был, есть и будет значительный интеллектуальный потенциал, который мы хотим сохранить и преумножить для работы нужды ярославских предприятий и страны в целом.