Суд обязал «OZON» вернуть свердловчанке деньги за некачественный ноутбук. Как сообщили в Роспотребнадзоре региона, свердловчанка приобрела на маркетплейсе ноутбук стоимостью 33 тысячи рублей. Подключив товар к сети, она увидела уведомление об отсутствии операционной системы. При этом в описании товара была информация, что операционная система установлена. Поскольку информацию о сервисном центре маркетплейс не предоставил, потребитель обратилась в сервисный центр по своему выбору. Эксперт подтвердил, что ноутбук не соответствует заявленным характеристикам и является нерабочим. Акт был приложен к заявке на возврат. Однако, потребителю в возврате было отказано. Жительница региона обратиться за помощью в Качканарский консультационный пункт для потребителей, где ей подготовили претензию в адрес «OZON» («Интернет Решения») с требованием вернуть стоимость некачественного товара. Маркетплейс отказался удовлетворить требования свердловчанки. Тогда специалист пункта составил исковое заявление от имени потребителя в суд. Суд счел требования истца законными и взыскал в пользу потребителя: стоимость товара, неустойку за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя, убытки, судебные расходы, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя на общую сумму свыше 86 тысяч рублей.
